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| 标题：经验交流：创新“5S”管理模式，展示“窗口”形象 |
| 经验交流：创新“5S”管理模式，展示“窗口”形象 党支部立足“满足人民美好出行”服务宗旨，以“出发，就是美好”的服务理念，以车站为单元，通过“5S”（Study、Standard、Smile、Safe、Sweet）管理路径，不断激发组织活力，提升服务品质，展示“窗口”形象，将组织的“堡垒指数”转化为人民的“满意指数”。 Study——坚持教育学习为先导，注入“美好灵魂”。为把队伍凝聚在党旗下，党支部结合班组制，实施“1+2”系列学习模式，即依托“守好红色根脉 班前十分钟”这一学习机制，利用各站班组早晚交接班会两个时间段，由党员干部和团员青年带头开展理论微讲堂、青年脱口秀、主题小演讲等系列活动，增强职工的政治意识、提升理论素养。其中，别有风趣的脱口秀表演和节假日的主题 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略570字，正式会员可完整阅读）…… Safe——坚持安全管理为基石，守护“美好出行”。党支部依托公司党委“铁三角”党建共同体，以车站为最小作战单元，与项目建设单位、治安监管单位等成立15支“铁三角”先锋队，构建了以驻站民警、车站站长为核心，安保安检力量为骨干的基层安保管理_，每日联合巡查、每月联合演练、每季度联合分析总结，不断提升警务、站务条线配合默契度，三方联动处置乘客突发事件26次，有力保障了春节等重要节点大客流疏导工作。同步内部实行高标准监督机制，落实高强度_措施，持续深化监督检查工作，针对关键时期、关键业务、关键岗位编制作业指导书及检查标准，共计开展现场检查10余次，督促整改问题数百条，多维度落实监督_，有效提高安全管理水平，维稳现场运作。 Sweet——坚持特色服务为内核，提升“美好指数”。一是“快捷服务”提高乘车畅通感。根据15个车站客流特点，通过增加标志、扫码乘车宣传力度等，提高乘客通行效率；在高考、春运等重要节点，增设“绿色通道”、大件行李快速安检通道等，提高乘客进站安检速度；开通爱心预约，对行动不便等特殊人群提供预约一站式服务，安排专人对接，提前做好全流程引导服务，便捷乘客出行。二是“温馨服务”提高乘车幸福感。为满足不同乘客_的出行需求，推出爱心医药箱、畅行百宝箱、孕妈徽章、畅行便民卡、爱心茶水驿站、爱心推车六大暖心举措，以及微笑主题、母亲节主题、父亲节主题等多项互动活动，带给乘客更加温馨的出行体验。三是“轻松服务”提高乘车获得感。注重发挥党员先锋模范作用、团员生力军作用，组织党员和团员组建起“山海行”礼仪服务队、“青合力”志愿服务队、“畅心+”宣讲队三支队伍，以“店小二”原则引导乘客出行，普及乘车知识，优化出行体验。 通过实施“5S”管理，运管队伍、基层党组织得到了锻炼和加强，有效促进了党建工作和企业主营业务互融共进。 一是队伍从“新身份”向“心服务”转变。**负责15个车站服务任务，共有60班组423名员工，平均年龄22岁，来自订单班学员占比66%。在**党支部常态化的思想政治教育下，这群订单班学员顺利完成“学校”向“社会”的过渡，迅速适应了城市轨道交通运营者的新身份，以忠诚担当、精业守纪的精神风貌为乘客出行保驾护航。开通运营6个月以来，救助受伤乘客12名、帮助乘客寻回走失儿童3名、收获乘客表扬信367 ……（未完，全文共2462字，当前只显示1482字，请阅读下面提示信息。收藏经验交流：创新“5S”管理模式，展示“窗口”形象） 上一篇：在网络a全工作会议上的交流发言 下一篇：银行领导在“清廉家风进万家家庭助廉”座谈会上的发言 相关栏目：经验交流 管理 |
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