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标题:最新管理概念(管理论文) | ||
目标管理 目标管理 (mbo) 的概念是美国著名的管理学大师彼得•杜拉克在其名著《管理实践》中最先提出的。杜拉克认为,企业的使命和任务,必须转化为目标。如果一个领域没有目标,这个领域的工作必然被忽视。因此,管理者应该通过目标对下级进行管理。 执行力 执行是任何一个现代企业都面临的最大问题。执行不只是那些能够完成或者不能够被完成的东西,它是一整套非常具体的行为和技术,能够帮助企业在任何情 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略358字,正式会员可完整阅读)……
客户关系管理 客户关系管理,简称 crm ,是企业与顾客之间建立的管理双方接触活动的信息系统。客户关系管理的概念源于关系营销,最先由 gartner group 咨询公司提出,即通过持续不断的对企业经理念、组织机构、业务过程的重组,来实现以客户为中心的自动化管理。而在网络时代,客户关系管理指的是利用现代信息技术手段,在企业与顾客之间建立一种数字的、实时的、互动的交流管理系统。 扁平化组织 传统组织的特点表现为层级结构,即在一个企业中,其高层、中层、基层管理者组成一个金字塔状的结构。董事长和总裁位于金字塔顶,他们的指令通过一级一级的管理层,最终传达到执行者;基层的信息通过一层一层的筛选,最后到达最高决策者。而扁平组织则是指当企业规模扩大时,改变原来的增加管理层次的做法,转而增加管理幅度。当管理层次减少而管理幅度增加时,金字塔状的组织形式就被“压缩”成扁平状的组织形式。 业务流程重组 业务流程重组是指“为了飞跃性的改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础,必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革”。这一思想是 20 世纪 90 年代由美国 mit 教授哈默 (michael hammer) 和 csc 管理顾问公司董事长钱皮 (james champy) 提出的。 业务流程重级作为一种新设计工作方式、设计工作流程的思想,是具有普遍意义的,但在具体做法上,必须根据本企业的实际情况来进行。 6 σ 管理法 6 σ作为一种全新的管理理念,指的是全面的管理义务、卓越的见解、以顾客为中心、过程的以及度量的规则,即把顾客放在第一位,利用事实和数据来驱 ……(未完,全文共3863字,当前只显示930字,请阅读下面提示信息。收藏最新管理概念(管理论文)) 上一篇:市委2006年要点 下一篇:党支部半年工作总结 |
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