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| 标题：如何塑造工商部门窗口文化 |
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国家工商总局副局长刘玉亭在工商行政管理文化论坛中指出，建设工商行政管理文化的根本任务，是培养众多合格的，深受经营者、消费者欢迎的工商行政管理工作者，建设一支具有坚定政治立场、崇高职业精神、过硬业务本领的党和政府满意的工商行政管理干部队伍。他说，工商行政管理文化的建设，也必将有力地促进广大经营者不断增强市场意识、竞争意识、法制意识、诚信意识和社会责任感，促进广大经营者和消费者更好地理解、支持工商行政管理工作。工商行政管理的窗口部门直接面对社会，是工商部门的第一形象，因此，塑造好工商部门的窗口文化具有十分重要的意义。下面我就如何塑造工商部门的窗口文化谈谈自己粗浅的看 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略484字，正式会员可完整阅读）…… 二、 加强服务观念，塑造窗口部门的和谐文化 经营者到工商部门窗口办事最想得到的是办成事、快办事。因此窗口部门要做到：一是凡是窗口职责内的事，速办“快通”。二是工作运转不畅需要协调时，及时“沟通”。三是面临困难和矛盾时，积极“疏通”。四是有利于便民服务的事，大胆“变通”。 登记质量是窗口部门提高服务质量的关键点。因此窗口工作人员牢固树立依法登记的观念，认真学习企业登记管理的法律法规，熟练掌握业务知识，以高度的责任感认真细致地审核每一个登记材料，做到每一件登记经得起法规的检验、时间的考验和上级的检查。 提高登记效能是提高服务水平的保证。工商窗口在巩固完善窗口已推出的一审一核制、首问人责任制、告知制、政务服务承诺制等一系列服务措施的基础上，可以在深化内涵上下功夫，积极推出“五项服务”新机制。一是立即办理制，外资企业办理各类登记，手续齐全，当即受理，当即报批；市局审批后，当即发照。二是限时办理制，内资企业办理各类登记，手续齐全，变更、注销登记由原7个工作日缩短为1-2个工作日，开业登记由原7个工作日缩短为2-3个工作日。三是限次服务制，提高注册登记受理前的服务质量，要求发放资料一次清、咨询解答一口清，明确各类注册登记从咨询到分局正式受理企业往返次数不得超过3次，以切实提高服务水准。四是工作协调机制，主动提前介入招商引资，畅通业务交流管道，定期与开发区招商部门召开协调会，确保进区项目优生、快生。五是法律法规抄告制，坚持送法上门，及时汇编、采集新出台涉及外企的工商法律法规，及时抄告外资企业，引导其知法、懂法、守法，促使其尽快融入本地化。 窗口部门要充分发挥团队精神，合理调整登记事权，做到内部和谐。可以从抓团结和整治队伍作风入手，坚持思想沟通，集体议事的工作方式，增强团队的公信力和凝聚力，并且结合实际情况，针对领导、群众提出的意见，分析问题症结，制定整改措施，坚决杜绝窗口人员作风拖拉，相互推诿的不良现象，努力引导全体登记注册人员发挥团队精神，树立大局意识，努力营造配合默契的工作氛围。 三、 加强内外监督和制约，塑造窗口部门的廉政文化 窗口部门的廉政工作，不但涉及内部，而且对外影响很大，因此应加强内部和外部的监督，制定制约机制，塑造窗口部门的廉政文化 加强窗口 ……（未完，全文共2092字，当前只显示1259字，请阅读下面提示信息。收藏如何塑造工商部门窗口文化） 上一篇：镇乡村医生管理办法 下一篇：镇培植新产业的主要做法 相关栏目：综合论文 政协 质检 统战 工商 政协讲话 统战民政 机关 文化 宣传讲话 |
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