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标题:农村客户经理下乡驻点工作经验和做法 |
以下乡驻点为契机 大力提升农村客户服务水平 ——农村客户经理下乡驻点工作经验和做法 根据新化网建工作中销量波动大、空白村组多、大户控制能力强等问题,今年以来,局党组研究确定了以挖掘农村市场潜力为主要发展方向,以提高农村客户经营能力为主要手段,以提高农村客户经理服务水平为最终目标的网建思路。这样,农村客户 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略278字,正式会员可完整阅读)…… 三、新化农村驻点客户经理的基本做法 为切合辖区网建实际,客户分部要求驻点客户经理以开展五个“一”活动为重点内容,提升农村客户服务质量。 一是做好一片延伸,服务管理同步跟进。客户经理驻点后,首先是根据部门要求对所辖片区的村组利用摩托车进行全面摸底,为机关扩网小组摸底调查打下了基础。其次,扩网小组下乡后,驻点客户经理与专卖管理员一道配合开展扩网工作,现场确定扩网名单,并当场做好资料收集填写等事项,使定点办证同步走,节约了大量时间。第三,为解决部分偏远山区客户无法直送到位的问题,客户经理又积极与附近符合代送条件的客户进行联系,确定代取点,使办证后的送货工作能够通畅运作。今年以来对未开发的581个行政村进行了全面摸底,新纳入服务网络行政村343个,为销量递增打下了良好基础。 二是填好一份经营指导建议书,融洽客我关系。针对新化客户普遍对自身卷烟经营情况不了解,销售方式落后的问题,客户服务分部启用了经营指导建议书,帮助客户对经营情况进行分析,对卷烟经营盈利情况进行计算,并根据零售户的经营能力、经营环境等事项提出合理化经营建 ……(未完,全文共3005字,当前只显示724字,请阅读下面提示信息。收藏农村客户经理下乡驻点工作经验和做法) 上一篇:卷烟销售网络建设的几点思考 下一篇:公司信访工作经验总结汇报材料 相关栏目:卫生 三农 新农村 公司 企业讲话 民营招商 驻点 工委 工作体会 工作总结 工作汇报 五一和五四节日专题 经验交流 |
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