市自来水公司行风评议自评报告

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标题：市自来水公司行风评议自评报告

　　自省、市政府纠风办发出对公用行业开展民主评议行风活动意见后，公司精心部署，扎实开展，取得了较好的成效，现报告如下。
　　一、开展行风评议活动基本情况
　　4月下旬，公司收到省、市政府纠风办及有关部门开展纠风评议活动意见通知后，行动迅速，立即召开专题会议进行研究部署，会议成立了以总经理为组长的行风评议活动领导小组，并且制定了开展行风评议活动的实施计划。随后公司在五一节前后先后召开部门主要负责人会议、全体中层干部会议，社会服务信息沟通会议、机关全　……（快文网http://www.fanwy.cn省略387字，正式会员可完整阅读）……
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找员工个别谈话等方式，了解掌握各部门开展行风评议活动情况，并明确要求各部门要继续加强力度，把问题查深查准，尤其是对深层次的问题，要提出切实可行的整改措施。为全面了解公司对外服务情况，公司还发放了近5000份供水工作意见征询函，就公司对外服务对用户接触较为频繁的10项服务内容进行征询，便于更有针对性地进行整改。在内查外调的基础上，公司对查出来的热点、难点问题进行了认真整改，真正做到取信于民。
　　二、行风评议活动自评
　　（一）扎扎实实搞评议、不走过场、不搞形式
　　这次行风评议活动，公司从上到下，从总经理到普通员工都高度重视。一是宣传力度非常大，公司及各部门召开的各种专题会议不下百次，基本上是逢会必讲，公司及各部门办的《舟山供水》简报、网站、宣传窗、黑板报都集中力量进行宣传，说行风评议活动深入人心一点不为过。二是检查整改力度非常大，公司及各部门不仅发动全体员工反复查，同时通过服务中心对用户进行回访查，并且还发送意见函征询查，通过对照其他服务行业做法进行比较查，真正把问题查准查深。对查出的问题公司坚决整改。尽管这些热点难点问题大都是历史遗留问题，但公司不回避，从自身找原因，并且找到了切实可行的解决办法。
　　（二）认认真真抓整改，力争服务上台阶
　　公司通过内查外调的方法，重点查找了以下几个热点难点问题，并且提出了如下整改措施：
　　1、解决黄水问题
　　黄水问题既是热点问题也是难点问题。可以这样说，如果黄水问题彻底解决了，公司的形象将会有很大的提高。不论是从公司服务中心收集到的用户信息，还是从本次发函调查得到的用户信息，黄水问题投诉率依然处在首位，尽管黄水投诉率已从前几年的平均30%以上下降至目前的平均3%以下。产生黄水的原因是比较复杂的，有原水中锰、铁含量偏高、用户内管锈蚀等问题，但最主要的原因是城区管网老化 ……（未完，全文共4182字，当前只显示1007字，请阅读下面提示信息。收藏市自来水公司行风评议自评报告）

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