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| 点此下载此页快捷方式 热门栏目：民主生活会对照检查材料 |
| 标题：工商分局全程代办服务制投诉督查管理办法 |
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为切实加强工商分局机关作风建设，提高行政效能，根据《中华人民共和国行政监察法》和《国家公务员条例》等有关规定，结合我区实际制定本办法。 第一条 全程代办服务投诉督查是指对在全程代办行政活动中的行为、能力、效率、效果、效益等方面的监督。 第二条 开展全程代办服务投诉督查工作以“三个代表”重要思想为指导，紧贴工商分局职能，紧贴优化发展环境工作，紧贴群众反映强烈的热点、难点问题，服务改革、发展和稳定大局。 第三条 开展全程代办服务投诉督查工作应当坚持实事求是的原则，实行教育与惩处相结合，监督检查与效能建设相结合，勤 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略453字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… 第七条 全程代办服务投诉的工作程序由投诉受理、分类办理、调查处理三个环节组成。 第八条 全程代办服务投诉督查工作小组对分局机关、工商所“全程代办服务大厅”及其工作人员有下列行为的投诉予以受理： _、不依法行政、不执行分局党组决定的行为； _、工作作风粗暴、态度恶劣的行为； _、工作效率低下，推诿扯皮或失职渎职的行为； _、违反政务公开、行政审批程序规定和全程代办服务制度的行为； _、滥用职权、以权谋私、吃、拿、卡、要的行为； _、乱收费、乱罚款、乱摊派等涉及行业不正之风的行为。 _、其他违纪违规行为。 第九条 决定受理的投诉事项实行分类办理： _、即办：对简单的可当即解决的投诉事项，直接予以解答，解释或解决； _、督办：对不能当即解决的一般投诉事项，由分局投诉督查工作小组以《全程代办督办通知书》形式进行督查督办； _、查办：对重点投诉事项或热点、难点问题，由全程代办投诉督查工作小组直接调查处理； _、呈办：对具有一定影响，涉及面广的热点、难点问题和带有普遍性、倾向性问题及突发事件，呈有关领导批示后联合有关职能部门办理。 第十条 全程代办服务投诉督查工作小组应在规定的时限内办结投诉事项，并将办理结果书面上报分局党组，对问题简单的投诉事项当天处理；对一般性问题的投诉三天内处理；对涉及问题较复杂的投诉十天内完成调查工作，并做出处理；对涉及问题严重、案件复杂的投诉，经分局党组批准后可适当延期。 第十一条 投诉事项调查核实结束后，视不同情况，以下列方式处理： _、被投诉单位存在问题较严重的，予以通报批评；对投诉问题无正当理由拒不纠正的，给予通报批评，并提请分局党组追究相关负责人的责任。 _、被投诉的工作人员，确有问题需给予其诫勉的，发《诫勉通知书》。由全程代办服务投诉督查工作小组对其进行诫勉谈话。需要给予通报批评的，在全局予以通报批评。 _、被投诉的工作人员，实施诫勉或通报批评无效的，由全程代办服务投诉工作 ……（未完，全文共1955字，当前只显示1176字，请阅读下面提示信息。收藏工商分局全程代办服务制投诉督查管理办法） 上一篇：快递丢失索赔案例 下一篇：工商干部廉政歌词 相关栏目：政协 质检 统战 工商 政协讲话 统战民政 服务 督查 稽查 管理 计划规划 规章制度 |
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