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标题:电动车消费争议纠纷解决办法 |
第一条 为保护消费者的合法权益,明确销售者、修理者、生产者承担的电动自行车的修理、更换、退货(以下称为“三包”)的责任和义务,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《xx省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》及有关法律法规制订本办法。 第二条 凡本市境内从事电动自行车生产经营企业,在处理消费纠纷时,均应遵照本办法执行。 第三条 电动自行车的“三包”按照“谁经销谁负责”的原则履行。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间的责任按照其订立的合同关系予以追偿。经销者、生产者、供货者、修理者等任何直接负责人均不得以间接责任关系为借口拖延、规避本办法规定的“三包”责任和义务。 第四条 本办法是对经销电动 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略600字,正式会员可完整阅读)…… (二)向负责修理的经营、维修单位提供修理技术资料及合格的修理配件,负责维修技术培训,提供及保障修理费用。保证在产品停产后五年内继续提供符合技术要求的零配件。 (三)妥善处理消费者直接或间接的查询,并提供相关服务。 第八条 电动车自行车的“三包”期限参照国家同类产品的“三包”规定,整车为_年,主要部件车架、电机为_年,充电器、控制器为_年。 蓄电池的三包期为半年,自出售之日起十五日内蓄电池不足规定容量__%的,应更换新电池。出售半年后按经营者的承诺期限实施免费重新配组维修,重新配组后的电池容量应达到__%以上。 第九条 “三包”有效期自开具发票之日起计算,扣除因修理占用和无零件待修的时间。 “三包”有效期内消费者凭发票及“三包”凭证办理修理、换货、退货等相关手续。 第十条 产品自售出之日起_日内,发生性能故障,消费者可以选择退货、换货或修理。退货时,销售者应按发票价格一次性退清货款。 第十一条 产品自出售之日起__日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,销售者应当免费为消费者调换同型号规格的产品。 第十二条 在“三包”有效期内修理两次仍能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号规格的产品,或者按本规定第十三条的规定退货。 第十三条 在“三包”有效期内,因生产者未供应零配件,自送修之日起超过__日未修好的,修理者应当在修复状况中注明,销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品。 如果因修理者自身原因使维修时间超过__日,则由修理者免费为消费者调换同型同规格产品,费用由修理者自己承担。 第十四条 在“三包”有效期内,符合换货条件的,销售者因无同型号同规格产品,消费者不愿意调换而要求退货的,销售者应当予以退货。 第十五条 换货时,凡属残次产品、不合格产品或者修理过的产品均不得提供给消费者。 换货后的“三包”期自换货之日起重新计算,由销售者在发票背面加盖更换章,并提供新的“三包”凭证或在“三包”凭证背面加盖更换章。 第十六条 在“三包”期内,除因消费者使用保管不当等其他人为因素致使产品不能正常使用外,其余都由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。 第十七条 属于下列情况之一的不在“三包”之列,但可以实行收费维修: (一)未按经营者告知或产品说明书规定正常使用、维护和保管而造成人为损坏的; (二)非“三包”责任者拆动造成损坏的; (三)无“三包”凭证及有效发票的; (四)“三包”凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的; ……(未完,全文共2591字,当前只显示1559字,请阅读下面提示信息。收藏电动车消费争议纠纷解决办法) 上一篇:工商局保护知识产权先进事迹材料 下一篇:工商公平交易执法考试试卷 相关栏目:工商 其他重大节日纪念日专题 司法 计划规划 规章制度 |
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