市消费者2008年投诉情况分析

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标题：市消费者2008年投诉情况分析

　　一年来，我们共受理消费者投诉___件，结案率__%，共为消费者挽回经济损失__余万元，共接待来人、来访____多人次。
　　按投诉的性质分类：质量___件，占总投诉量的__._%；其它类__件，占总投诉量的__._%；假冒类__件，占总投诉量的_._%；营销合同类__件，占总投诉量的_._%；安全类__件，占总投诉量的_%，价格类_件，占总投诉量的_._%由此看出商品质量　……（快文网http://www.fanwy.cn省略323字，正式会员可完整阅读）……
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难，进货渠道也无法控制和规范。鞋类投诉主要是鞋开胶、掉漆、皮鞋裂芝麻口及革鞋冒充皮鞋等。
　　_、通讯类商品投诉量大幅度下降，原因是加大了对手机市场的监管力度。本年受理调解的通讯类产品投诉，都是是手机质量问题引起的纠纷，经过了一系列的市场整顿，情况大有好转，但还应进一步从根本上解决问题。
　　_、农用生产资料类的投诉有所增加，主要表现在：种子发芽率低、大棚膜质量不过关等是投诉的最大热点，农用生产资料的生产企业为图暴利，用一些不合乎国家标准的材料生产，相当一部分经营者为降低成本而购进没有质量保证的产品，这就导致消费者在使用过程中合法权利受到损害，甚至造成伤害事件。希望有关部门对上述产品加大整治力度，以确保广大消费者的人身、财产安全。
　　二、加强对消费者的宣传教育
　　消协在对《消费者权益保护法》以及相关法律法规的宣传上，做了大量的工作，尤其每年的“_.__”国际消费者权益日宣传服务活动，越来越具有影响力，广大消费者的_意识有了较大的提高，但还应在现有的基础上进一步加强。
　　在对消费者进行《消法》宣传时，还要加强对消费者的教育工作，主要让其掌握更多的消费知识和产品性能，更要掌握索赔方式和投诉态度，避免某些消费者在投诉时不尊重事实和法律，进而影响工作效率。因此要求我们要逐步扩大宣传面。
　　三、制约消费纠纷处理的因素
　　消协在维护消费者的合法权益上，做了大量的工作，对化解社会矛盾，维护_起到了一定的作用。但在解决消费纠纷中，还受很多问题的制约。
……（未完，全文共1393字，当前只显示838字，请阅读下面提示信息。收藏市消费者2008年投诉情况分析）

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