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| 标题：12315举报投诉中心十月份投诉分析 |
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_____举报投诉中心十月份投诉分析 二__八年十月，本中心共接投诉电话__件，其中申诉有__件，占__.__%；申诉案件调解成功件数为__件，调解成功率为__.__%，举报有__件，占__.__%，另接咨询电话___件，接待来访咨询___人次，为消费者挽回经济损失__.__万元。从消费者投诉个案的特点来看，本月投诉呈现如下热点问题： 一、消费者对食品安全防范意识增强，食品举报案件有所增多 随着 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略356字，正式会员可完整阅读）…… 但对于举报属实，确是假冒产品的案件，工商部门也决不手软，严厉打击。如__月__日、__日两天，分别有消费者举报在××广场附近有卖“××”绿茶、红茶饮料是假的，要求查处。接案后，我们会同市质量技术监督局相关技术人员一起到现场查看，经查证，在市长途汽车站附近的某平价商店里检查到的“××”绿茶，属冒用他公司生产许可证号的假冒产品；而另一商店所销售的“××”茶则是将“××”品牌作为企业名称注册使用的“××”产品，是一种“傍名牌”行为，其误导消费者，让消费者真假莫辩。以上两起举报，经我们查实后已转相关部门立案查处。 二、销售人员业务不熟，引起消费纠纷 本月一位姓王的消费者来我中心投诉，反映在联通某营业厅购手机入网，入网签订的协议为分月返还套餐，当时工作员承诺_元为手机款，___元为话费，其中首次到帐话费为___元，其他___元话费从次月开始每月返还__元，返还时限__个月。消费者办理后从_____处了解到该分月返还是以账前优惠话费形式补贴市话，并非返还__元现金话费，对此消费者表示不满。我中心受理案件后，立即与联通公司取得了联系，并了解情况，联通公司通过核查该用户入网单，发现由于 ……（未完，全文共1539字，当前只显示926字，请阅读下面提示信息。收藏12315举报投诉中心十月份投诉分析） 上一篇：十一月份12315运作情况 下一篇：工商行政管理系统信息化知识竞赛试题及答案4 相关栏目：工商 其他重大节日纪念日专题 财政 季度半年 剖析整改 综合论文 |
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