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标题:2010年农村信用社行风建设存在问题交流材料 |
农村信用社作为服务最基层群众的金融机构,其网点多,服务面广,树立形象、参与竞争、争取生存和发展至关重要。农村信用社由于_和历史等方面的原因,无论在人力资源还是硬件设施上都无法与它们相比。所以,信用社要想在激烈的金融业竞争中求得生存并发展,唯有在行风建设中狠下工夫,以良好的行业风气树立起自己的品牌。 一、当前农村信用社行业风气存在的问题 所谓行业风气,主要表现在员工行为及为公众服务方面。因此员工的行为规范和服务态度、服务方式、服务水平的好坏,就是行业风气好坏的关键。就目前的情况看,农信社的行风存在以下几个问题: (一)从服务意识上看,存在着“向钱看,重自我 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略493字,正式会员可完整阅读)…… 由于农村信用社以前结算长期依附在农行,没有自成体系,导致电子化建设滞后,结算功能弱化。虽然现在经过几年的大资金量的投入建设和开发,信用社的结算渠道先进了很多,但是和其他大型商业银行相比,仍然有较大的差距。 以上这些问题的存在,严重制约着农村信用社服务质量和服务效益的提高。那要如何才能做得更好呢?下面本人结合实际谈谈加强农村信用社行风建设的一些对策。 二、当前加强农村信用社行风建设的一些对策 (一)确立服务意识。行风正不正,服务来见证 面对市场经济的发展,农村金融_改革的深入,全体员工应该认识到文明优质服务的重要性。一要确立“服务第一”的思想;二要确立“客户第一”的思想;三要确立“信誉第一”的思想。 (二)加强组织领导。 “火车跑得快,全靠车头带”行业作风建设,也要领导带头,这是关键。做任何工作,干任何事业,成果的取得和效果的明显程度,都与领导的重视程度密切相关。行风建设同样如此。加强组织领导就是要建立党组织统一领导,一把手亲自抓,各分管领导分工负责制的领导_,形成齐抓共管的局面。同时要制定行风建设的计划,经常召开行风建设的例会,总结成绩,查找不足,提出奋斗的目标。把行风建设工作纳入各级目标责任制中进行考核,做到年初有计划,年中有安排、有活动、有检查,年终有验收、有考核、有奖惩,真正把行风建设工作融入部门、进入柜组、落实到员工。只要加强了领导带头作用,行风建设就一定会有新的起色,不断深入,不断迈上新的台阶。 (三)强化队伍建设 大力加强员工队伍建设,抓好员工的思想教育,用党的方针、政策和科学发展观武装全体员工,使他们积极投身到行风建设之中。把行风建设内容,通过制度、规定,逐步加以细化,具体到部门、岗位,做到层层责任明确,人人任务清楚,实现各个环节衔接协调,每个岗位尽职尽责。同时抓好职业道德教育,提倡爱岗敬业、诚实守信,树立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的十字行业作风;抓好员工的业务培训,提高员工业务技能和素质;抓好员工的法制及遵章守纪教育,做到依法合规、稳健经营。另外,要加强对员工行为的监督管理,从8小时内延伸到8小时外,一旦发现员工有不良行为,辅之以耐心细致的思想政治工作,并采取必要的措施,将问题消灭在萌芽状态。 (四)规范服务行为 每个员工每天从接待第 ……(未完,全文共2129字,当前只显示1281字,请阅读下面提示信息。收藏2010年农村信用社行风建设存在问题交流材料) 上一篇:2010年医院精细化管理经验材料 下一篇:2010年法制办公室半年工作总结 相关栏目:中秋节和国庆节专题 卫生 三农 新农村 银行 金融 金融讲话 纪委 作风 纪检讲话 人大讲话 建筑 工商 调研报告 经验交流 模范 剖析整改 学习材料 申报材料 |
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