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标题:燃气公司纪检员、综合办公室主任先进个人事迹材料

  ××,男,38岁,汉族,本科文化,现任××燃气有限公司××营业分公司纪检员、综合办公室主任,从事行风建设工作多年。在行风建设工作中,××有一本自己的“行风工作三字经”,那就是“实”、“新”、“和”,正是这本“三字经”,让他在2010年的行风建设工作中取得了突出成绩,为促进我公司行风建设的深入发展做出了突出贡献。
  把行风建设工作落在一个“实”字上
  首先要“实”,这是××在开展行风建设工作中的一个准则,在实际的工作中,他也把这个“实”字实实在在地落实在自己的行动上。
  分公司现有在线用户34万多户,用户类型比较复杂,可以说什么样的用户都能碰到,对于分公司接到的各类投诉件,从接件、核对、调查、处理、反馈,××都是亲自参与处理,对于用户关注的热点问题,他都耐心细致的做好与用户的沟通工作,虽然用户投诉时往往怒气冲冲,但经过他做完工作后,用户往往都能达到满意和理解。 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略659字,正式会员可完整阅读)…… 
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服务员日常的工作特点,结合培训的内容,对培训资料进行了逐条逐字的推敲和核对,在培训实施中,他亲自对培训场地进行布置,在办公楼东侧的自行车棚内设置了培训场,并按照用户家中实际厨房的格局,安装了燃气表、表后管线、火嘴、胶管、灶具、燃气热水器等相关的燃气设施,为培训提供了强有力的保障。运用这些培训场地和道具,他对售后服务员的每个服务细节、每句服务用语进行逐个点评和分析。整个培训期间,××同志付出了极大的辛苦,不仅双休日顾不上休息,有时晚上还要加班加点。
  他的这一系列务实的工作做法,使分公司的行风建设工作更加扎实、有力,也使服务效果有了较为实质性的变化。
  把行风建设工作放在一个“新”字上
  行风建设工作虽然是一项经常性的工作,但绝不能说是一项一成不变的工作,这一点在××的工作中得到了明显的体现。
  今年,根据分公司“每件工作有头、有尾、有说法”的工作思路,××对于分公司几项大的工作,从制定计划、具体实施、期间跟踪、措施补充、数据统计到总结表彰,他都做到全程参与,为各项工作的顺利实施和落实做出了突出贡献。并且在分公司内部继续运用《员工业绩及过失档案》,对工作成绩突出和犯错误的员工分别进行登记,并通过表扬通报和批评通报的形式予以公布,在企业内部树立和形成 “好的受表扬、坏的受处罚”的舆论导向和氛围。
  同时,××还提出继续完善新型管理模式,引进竞争机制,不断推进纠风工作快速提升的建议,并付诸实施。以加强班组、团队建设带动行风建设。一是在“维修站长岗位责任等级制”的基础上继续深入,着重突出站长的管理职能,充分发挥“一线带兵人”的管理作用,并依据站长所取得的级别与经济奖励挂钩,通过这种管理职能前移的做法,充分调动了一线管理者的积极性,产生了明显的效果;二是对营业部团队的百分竞赛进行合理的完善和调整,使班组竞赛活动目标更加明确、任务更加具体。
  在工作中,××还利用《××燃气》报和《员工业绩档案》做好先进人物的宣传和记载工作,通过对先进人物的表彰和激励,在企业内部形成积极向上的文化氛围。
  他还从有利于一线员工更好地开展工作为出发点,以《新××》报为平台,定期向区内用户发布各类信息及提示。如:管线改装相关规定、燃气险收取及理赔范围、如何预防燃气事故等等。利用这种方式拉近了企业与用户的距离,为一线员工更好地开展工作铺平了道路。
  把行风建设工作盯在一个“和”字上
  着力解决用户关注的难点、热点问题,开展形式多样的服务活动,既是行风建设工作的基础,也是营造和谐社会的具体体现。
  今年入冬以来,全市陆续发生了多起因用户火嘴未关、胶管脱落而导致的燃气中毒、爆炸事故,为此总公司要求各分公司组织员工对新开栓用户再次入户复检,这是一项事关用户人身安全、促进社会和谐稳定的重要工作,××不但积极参与制定此项工作的实施计划,而且还担负着具体的入户复检工作,在他的带领下,办公室人员仅一周时间就入户复检500多户。
  在为用户进行大批开栓、解决拖期开栓等问题上,××多次迎难而上,主动承担了多项开栓任务的配合与协调。今年年初,对于部分居民开栓愿望迫切的楼盘,分公司克服人手不足、时间紧 ……(未完,全文共2845字,当前只显示1712字,请阅读下面提示信息。收藏燃气公司纪检员、综合办公室主任先进个人事迹材料

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