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| 标题：燃气公司纠风工作先进集体事迹材料 |
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××营业分公司紧紧围绕××燃气总体工作思路，以构建安全、和谐的用气环境为目标，以全心全意服务于燃气用户为宗旨，不断完善服务手段和延伸服务领域，进一步增强员工服务意识、规范服务行为、提高工作效率、加强作风建设，在维护_、营造安全用气环境等方面做出了突出成绩，主要事迹及做法如下： 一、扎实工作，落实责任，把行风工作落在一个“实”字上 1.把工作做“实”，是分公司行风建设工作的一个主要方向。特别是对近年来在服务领域中存在的问题进行深入自查自纠。认真查摆在服务群众、服务大局和工作效能等方面存在的突出问题，明确整改方向。尤其是对有偿服务收费、燃气改装、检表服务、燃气报修、窗口服务、燃气开栓等方面进行全面清理。 2.不断强化员工的服务意识，通过经常性的学习，牢固树立员工为用 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略587字，正式会员可完整阅读）…… 8.继续在分公司内部使用《员工业绩及过失档案》，对工作成绩突出和犯错误的员工分别进行登记，在企业内部形成“好的受表扬、坏的受处罚”的舆论导向和氛围，以此促进行风建设水平的全面提升。 二、创新工作方法，把行风工作放在一个“新”字上 1.以加强班组、团队建设带动行风建设。一是在“维修站长岗位责任等级制”的基础上继续深入，着重突出站长的管理职能，充分发挥“一线带兵人”的管理作用，并依据站长所取得的级别与经济奖励挂钩，通过这种管理职能前移的做法，充分调动了一线管理者的积极性，产生了明显的效果；二是对营业部团队的百分竞赛进行合理的完善和调整，使班组竞赛活动目标更加明确、任务更加具体。 2.积极开展各项劳动竞赛，促使服务水平不断提升，积极贯彻“每件工作有头、有尾、有说法”的激励作用。每项工作有竞赛、每项活动有评比，这是分公司引进工作竞争机制之后最大的变化。通过这些行之有效的做法，提高员工竞争意识的同时各此项工作起到了有力的推动作用。 3.继续利用《××燃气》报和《员工业绩档案》做好先进人物的宣传和记载工作，通过对先进人物的表彰和激励，在企业内部形成积极向上的文化氛围。 4.从有利于一线员工更好地开展工作为出发点，以《新××》报为平台，定期向区内用户发布各类信息及提示。如：管线改装相关规定、燃气险收取及理赔范围、如何预防燃气事故等等。利用这种方式拉近了企业与用户的距离，为一线员工更好地开展工作铺平了道路。 三、解决难点，关注热点，把行风工作盯在一个“和”字上 1.着力解决用户关注的难点、热点问题，开展形式多样的服务活动，既是行风建设工作的基础，也是营造和谐社会的具体体现。今年入冬以来，全市陆续发生了多起因用户火嘴未关、胶管脱落而导致的燃气中毒、爆炸事故，为此总公司要求各分公司组织员工对新开栓用户再次入户复检，这是一项事关用户人身安全、促进社会和谐稳定的重要工作，分公司积极参与制定此项工作的实施计划，组成由考核人员、机关人员组成的电话问检工作队，由售后服务员、机关管理人员组成的入室复检工作队，对今年新开栓的2万余户燃气用户进行电话问检和入室复检工作，经过参与此项工作员工的不懈努力，至12月6日，共完成问检3845户，入室复检9532户，有效的减少了威胁人民群众人身安全的各项隐患。 2.定期对盲残户弱势_进行帮扶。在××区勋业三路的“盲人大院”里，住着50多位盲人用户，分公司本着扶弱助残的宗旨，每次在收费期都派员工到盲人大院现场收取燃气费，无论是双休日还是节假日，也不管是刮风下雨，都从未间断过。除此之 ……（未完，全文共2537字，当前只显示1527字，请阅读下面提示信息。收藏燃气公司纠风工作先进集体事迹材料） 上一篇：工商局机关纪委副书记行风建设先进个人事迹材料 下一篇：联村入户工作总结 相关栏目：能源 公司 企业讲话 民营招商 工作体会 工作总结 工作汇报 模范 事迹推荐 学习材料 申报材料 |
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