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标题:便民服务中心工作窗口考核细则

为了加强对便民服务中心各工作窗口的规范化管理,提高办事效率,提升服务水平,特制定本考核细则。
  一、工作质量(__分)
  _、办理事项按承诺时限办结。逾期每件扣_分。
  _、办事结果无差错(经中心核实确属工作人员责任的),出现差错的,每件扣_分。 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略220字,正式会员可完整阅读)……
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分;
  (_)联办件没有按规定办理的,每件扣_分;
  (_)退办件不发退办件通知单或退办理由不充分的,每件扣_分;
  (_)补办件不发补办通知单,补办内容不明确的,每件扣_分。
  二、文明服务(__分)
  _、窗口文明礼貌,使用文明用语。与服务对象发生争吵的,每次扣_分。
  _、窗口保持整洁,资料摆放有序。发现达不到要求的每次扣_分。
  _、上班时间做到不玩电脑游戏,不吃零食,不串岗聊天。违反的,每项每次扣_分。
  三、执行制度(__分)
  _、按时参加“中心”的学习、会议和其他活动的。无故不参加的,每次扣_分。
  _、按规定轮流参加“中心”的检查工作,并履行相应职责的。缺席一次扣_分。
  _、在窗口职责范围内,服从“中心”统一协调。出现一次不配合的扣_分。
  _、遵守工作纪律,工作期间不得接待与工作无关的人员。违反一次扣_分。工作期间脱岗、打瞌睡的,发现一次扣_分。
  _、岗位换角制度执行制度不好,交接不到位,影响 ……(未完,全文共950字,当前只显示572字,请阅读下面提示信息。收藏便民服务中心工作窗口考核细则

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