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| 标题：工商所全力打造服务型工商经验交流材料 |
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近年来，××工商所在市局、分局的正确领导下，深入践行“人性化监管、零距离服务”理念，做到用心想事，用心谋事，用心做事，在拓展服务上出实招，在创新监管上求实效，为助推辖区经济发展、维护市场和谐稳定发挥了积极作用，得到了上级领导、当地党委、政府和人民群众的充分肯定。 一、实现“三零服务”，打造服务型窗口 我所积极优化服务环境，规范服务行为，落实服务承诺，推行“三零服务”，热情主动为市场主体提供规范高效、文明优质的服务。 （一）热情服务“零距离”，解决群众难题 我所以“零距离服务”为标准，要求全所人员做到 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略450字，正式会员可完整阅读）…… 二、实现“人性化监管”，塑造亲民形象 我所树立人性化的服务与监管理念，寓服务与监管之中，大力推行柔性执法、善意执法、有情执法，采取批评教育、行政建议、劝诫、引导和预警相结合，力促企业、个体工商户健康良性发展，努力实现法律效果与社会效果、执法与服务相统一。一是“五个到位”，规范执法。即：“一查到位”，“一纠到位”， “一改到位”， “一办到位”，“一访到位”，促进规范化执法。二是“首犯不罚”，教育为先。对一般经营行业如非食品行业、非高危行业以及经营主体是特困户、下岗职工、残疾人和应届毕业大学生等特殊_的，我所实行“首犯不罚”，坚持以教育和限期改正为主，一般不予处罚。三是案前预警，预防为主。在实施行政处罚前，对违法行为较轻、社会危害性轻微等违法行为，实行温情提示，现场对当事人下达《预警通知书》，予以警示告诫，以说服教育为主，重在预防。四是案中救济，以人为本。案件处理过程中，我所明确告知行政处罚当事人，寻求行政救济的渠道，告知可采取听证、复议、诉讼的形式，不搞强权执法。五是案后回访，规范经营。实行案件回访制度，定期通过上门走访、电话回访、约谈等形式进行回访，看当事人违法行为是否改正，危害后果是否消除，教育引导违法者守法经营，帮助处理解决发展中遇到的难题和困难。 三、拓展服务领域，助推辖区经济发展 按照“政府所想、社会所需、企业所愿、群众所盼、工商所能”的原则，我所坚持服从和服务于地方经济社会发展，充分发挥职能作用，满腔热情为广大人民群众服务。 _．开展“心连心”活动，与经营户交朋友。我所深入开展“心连心”活动，全所__位党员以建立联系卡的方式，每人联系_家企业和__户个体户。通过每月定期走访联系户的方式，走出办公室，进工厂、访商户,了解经营户和企业的经营情况，宣传法律、政策和各种优惠措施，与他们开展谈心活动，共商应对金融危机计策，及时帮助解决实际难题，提升监管对象的竞争力，密切与监管对象的联系。 _．引导投资创业，当好“双转移”工作有力助手。一是积极利用注册大 ……（未完，全文共1941字，当前只显示1168字，请阅读下面提示信息。收藏工商所全力打造服务型工商经验交流材料） 上一篇：县工商局扎实推进机关党建工作经验做法 下一篇：工商局2010年基层党组织工作目标考评细则上 相关栏目：工商 服务 经验交流 学习材料 申报材料 |
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