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| 点此下载此页快捷方式 热门栏目：民主生活会对照检查材料 |
| 标题：当前基层国税机关纳税服务存在的问题与对策 |
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优化纳税服务，既是实施科学化、精细化管理的内在要求，也是构建和谐国税的需要。近几年来，基层国税机关转变观念，通过加强干部队伍业务和作风建设，大力实施科学化、精细化管理，努力做好纳税服务工作，赢得了纳税人和社会各界的认可。但是，从基层国税机关的征管实际来看，随着经济的发展，在纳税番贴近实际，贴近生活，贴近群众，寓教育于有益的文化活动之中，做到以德感人，以理服人，以情动人，增强说服力、吸引力、感染力和亲和力。在新世纪新阶段，受价值观念多样性、经济主体多样化的影响，市场经济中一些社会阴暗腐朽的东西，会不断侵蚀人的思想意识，税务干部思想观念变化快，要针对当前新的形势、新的特点、新的观念，及时掌握干部的思想脉搏，要从预防入手，加大对广大税务干部思想意识的源头预防,“带好队，收好税”，确保税务干部队伍保持平安稳定，是摆在面前值得思考的话题，如果我们用过去老一套管理干部的模式，可能 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略671字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… （一）更新优化纳税服务的理念。树立正确的服务意识是搞呵所谓的“腐败文化”。比如就业、办事就要先找到位是谈不上为纳税人优化服务的。为此要做到，一是基层税收管理员应明确自身的“服务者”身份，树立“服务也是管理”的观念，并将服务理念和服务机制引入税收征管活动中；二是改变长期以来征纳主体法律地位的实际不平等，树立平等意识，给纳税人以真正意义上的平等地位；三是把纳税人作为自己的“客户”，使纳税服务“始于纳税人需求，基于纳税?si猓沼谀伤叭俗翊印保凰氖且鼓伤胺窆岽┯谒笆樟⒎ā⒅捶ê退痉ǖ娜蹋炕拔つ伤叭说娜ɡ吞岣咚笆兆翊佣取钡囊馐丁?br> （二）提高税务人员的基本素质。税务人员是国家权力和税法的执行者，是税收征管的主体。只有树立正确的服务意识，才能做到真正为纳税人服务；税收管理员只有充分掌握并能熟练运用业务知识，才能确保政策的执行效率，才能解决纳税人在纳税方面的实际问题，使纳税人及时了解政策导向，并在纳税过程中遵从、运用政策。由此可见，培养优秀税收管理员是提高纳税服务水平的关键所在。这就要求：首先，要严格公务员考评制度，激发税务人员提高自身素质的积极性；其次，税务人员要充分掌握并熟悉专业业务知识与技能，正确应答纳税人提出的税收方面的问题，帮助纳税人解决纳税方面的问题，按要求搞好服务；要加强自身修养，强化职业道德，认真学习和正确运用政策，规范自身的行为，为纳税人提供他们真正需要的服务；同时还要掌握一些心理学和社会方面的知识，事事为纳税人着想，帮助纳税人克服在纳税方面的心理障碍，引导纳税人依法纳税。 （三）改变纳税服务形式。一是根据纳税人的需要，提供实实在在的纳税服务，由被动服务向主动服务型转变，由办公型向服务型转变。税务机关除了接待好上门来的纳税人外，应主动走出去，有针对性地解决好纳税人存在的问题。二是应根据服务对象的特点与需求为纳税人提供有区别的分类服务，避免工作中的“一刀切”。三是税务机关应该设立一个专门的纳税服务机构，承担为纳税人服务的责任，并力避形式主义，切实做到对纳税人有问必答，有难必解。同时还应负起听取、收集纳税人反馈意见的职责，监督税务人员的服务行为，不断优化纳税服务。四是使税收工作透明化，使纳税人充分了解税收工作的整个流程。如纳税人的纳税情况、税额核定等情况并予以公开。五是培养“纳税意识”。要对公民进行正确的税收观教育，使纳税人认识到纳税是他们义不容辞的责任。培养纳税人的“纳税意识”必须平等、合理地对待纳税人，尊重纳税人的人格和隐私，给纳税人高度的信任，提高征税上的合理性和公平性以及税收管理的透明度。同时，完善税法，加强执法队伍的法制观念，严惩贪污腐败等，对培养“纳税意识”也是至关重要的。 （四）规范纳税服务内容。一是建立纳税服务岗责体系，避免工作中扯皮推诿，不负责任的现象产生，提高税务人员的办事效率，不增加纳税人一分一秒的“时间成本”。二是以信息管理为基础，依靠税收的信息化，为纳税人提供及时、充足的信息咨询，节省办税的时间，提高办税的精度。三是完善税收征收管理办法，进一步简化审批手续，减少审批环节，提高办事效率。四是实行阳光办税，使办税公开化，增加纳税服务的透明度，让纳 ……（未完，全文共2899字，当前只显示1745字，请阅读下面提示信息。收藏当前基层国税机关纳税服务存在的问题与对策） 上一篇：对税收宣传工作创新的思考 下一篇：对推行税源专业化管理的建议与思考 相关栏目：乡镇社区 税务 机关 服务 调研报告 文教论文 综合论文 |
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