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| 标题：信息化—税收服务工作的“人性化” |
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近几年来，××市国税局税收信息化建设始终坚持“管理有限、服务无限”的新理念，积极拓展信息化应用功能，为纳税人“依法纳税”、税务人员“依法征税”建立了良好的征收服务环境，使税收服务驶入了一条畅通的高速公路，不断增强了税收服务工作的“人性化”。 一、网上办税方便快捷。近年来，××市局实现税收信息化建设的社会化延伸，不断扩大网上办税业务系统推广面。一是加强网站建设。建立了税收政策法规库和检索系统，设立了办税指南、纳税辅导、通知通告、国税动态、税收经济等栏目，方便纳税人和社会各界人士了解税收工作；开辟了网上办税、下载中心、公告查询、网上咨询、举报中心等功能板块。国税部门通过该系统的短信群发功能可以实现税款的催报催缴。截至2006年8月，共通过外部网站办理税务登记1040户，受理各项涉税申请513项，发送催报催缴短 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略627字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… 四、网上调查简捷可信。××市局对重大税收政策的执行、重要征管工作的变更、税收服务措施的出台和完善，都要深入了解纳税人的意见和建议，然后再有的放矢地进行实施。因为网上调查方便简捷，可信度高，真实性强，××市局特别注重网上调查形式，从2003年起，该局开设网上纳税人专栏，每年通过外网开展一次纳税人需求调查活动，广泛地主动地听取纳税人的意见和建议，收到较好效果。2003年，通过调查了解到，纳税人对办税服务的要求已经从“一张笑脸，一声问候”上升为简化办税程序，提高办税效率。为此，××市国税局逐步改变纳税服务只是停留在税法咨询、纳税辅导、宣传送达、表票供应等方面的简单状况，利用现代信息技术建立起集纳税申报、催报催缴、法规公告、政策咨询、问题解答、信息查询、服务投诉等为一体的纳税服务信息平台。2004年，该局针对纳税人反映较为强烈的办税手续繁琐、环节设置过多等问题，简化办税流程，精简管理层次，压缩审批环节，下放审批权限，纳税事项实行“一窗式”受理、“一站式”审批、“一条龙”服务，彻底解决了涉税事宜多环节受理、多层次审批和办税程序繁杂的问题，当年，纳税人办税环节减少50％—70％左右，税款申报缴纳3—5分钟内完成，平均办税时间减少60％左右。 五、网络举报安全b_m。为了进一步完善国税网站举报投诉功能，为信访人提供更全面、更优质的服务，××市局开辟了信访和稽查网上举报投诉专栏，为广大纳税人和系统人员提供了更具人性化的平台。该举报专栏按设置了举报、投诉专栏、举报税务人员违法违纪专栏和举报纳税人偷税、骗税违法违章专栏。该专栏还设有信访举报常识、信访法律法规、受理范围、处理流程、部分结果公开、查询和补充举报资料等栏目，只要信访人在录入信息时设定了查询密码，就可以随时进入查询界面，输入举报流水号和查询密码，查询投诉和建议的处理情况和结果。同时该专栏采用了校验码、加密传输、加密存储等安全手段，保证了信息的安全性，信访人不用担心举报信息被x_m。运行一年多来，已接受信访案件12件，受理稽查举报案件28起，回复38件，回复率98%。 六、网络教育直观实用。为方便广大税务人员更直接、更快捷的学习和运用知识，2003年以来，××市局开设网上图书馆、时事快递、教育直通车、业务知识等栏目，在线发布了大量税法知识和政策资料；2004年，该局开通网上教育页面，发布教育计划、教育动态、学习体会、教育总结等。网络缩短了时 ……（未完，全文共2708字，当前只显示1630字，请阅读下面提示信息。收藏信息化—税收服务工作的“人性化”） 上一篇：依托信息技术 整合征管资源 全面提高同城办税成效——全省国税系统信息化建设工作会议经验交流材料之一 下一篇：县级国税机关推进税源专业化管理的实践与思考 相关栏目：信息 服务 工作体会 工作总结 工作汇报 |
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