市国家税务局办税服务厅（室）应急工作管理办法

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标题：市国家税务局办税服务厅（室）应急工作管理办法

　
　
　根据市局要求，为增强滦南县国税系统干部职工应对突发事件的能力，有步骤、有秩序地处置各项突发事件，确保各项税收工作顺利进行，确保全系统干部职工的生命安全和财产安全，特制定本预案。
　一、加强对各种突发事件应急工作的组织领导
　为了妥善、及时处理各种突发事件，加强对应急工作的组织、指挥、协调，成立县局突发事件应急处理工作领导小组，组成人员如下：
　　&理，主动防御突发事件的管理。
　各县（区）局要通过推行网上申报、自助申报、分时段申报等多种申报方式，以及合理设置办税服务厅窗口，采取“一站式”服务，设专人引导、疏导纳税人等多种措施，尽量缓解办税服务厅的压力，保持正常的工作秩序。
　办税服务厅要配备必要的硬件设施（如不间断电源和小型发电机等），以应对紧急突发事件。
　第二条紧急突发事件。本办法所称紧急突发事件是指以下原因造成的办税服务厅内不能正常办理税务登记、申报纳税、发票发售、一般纳税人增值税专用发票认证、抄报税、文书受理等涉税事项的情形。
　（一）停电、计算机硬件设备或网络出现故障；
　　　组长：××
　副组长：××
　成员：机关警卫、机关值守人员、应急处理工作领导小组办公室派遣人员；各科室义务消防员：××*
　职责：主要负责火灾的扑救及人员、物资转移工作。
　 2、疏导组
　组长：××*
　　p; （七）办税服务厅所在区域发生疫情、p; 成员：应急处理工作领导小组办公室派遣人员；各科室防火责任人：××*
　职责：主要负责本区域人员的　……（快文网http://www.fanwy.cn省略1147字，正式会员可完整阅读）……　

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命安全无法控制时，首先保证人员生命安全，应立即撤离火灾现场逃生。
　 4、警戒组：引导组织人员通过安全通道向指定地点疏散集中，确保人员物资有序地撤离、疏散，清点登记人员和物资情况，并及时报应急处理工作领导小组办公室；控制通往火场通道，阻止无关人员进入火场，维持好现场秩序；迎接引导消防车、消防人员到达火场，迅速进行扑救工作。
　 5、救护组：对受伤人员安排车辆送医院救治或拨打急救电话120。
　 6、设备组：当听到火警讯号后，迅速到达现场，确保消防设施正常运行，水源和电力正常安全供应。
　（三）非工作时间扑救和疏散应急方案
　政务值班人员发现火警讯号后，立即通知值班长赶赴报警地点，查明报警原因和现场情况。如火警属实，立即向消防部门报警，组织值班人员、警卫等组成灭火组赴现场灭火，并立即报告应急处理工作领导小组成员赶赴现场指挥。应急处理工作领导小组办公室通知有关人员迅速到位，按照工作时间扑救和疏散应急方案实施扑救和疏散工作。
　三、防汛
　（一）组织机构和职责
　 1、抗洪抢险组
　组长：××
　副组长：××
　成员：县局各科室各2名青壮年，基层分局（所）、稽查局各2－3名青壮年。
　职责：服从应急处理工作领导小组派遣，完成各项抗洪抢险任务。
　 2、车辆运输组
　组长：××
　副组长：××
　成员：县局机关、基层各单位的驾驶员
　职责：负责抗洪抢险人员和物资运输保障工作。
　 3、物资保障组
　组长：××
　副组长：××
　成员：××*
　职责：负责抗洪抢险物资的采买、保管和供应。
　 4、抢险救护组
　组长：××
　副组长：××
　成员：××*
　职责：负责抗洪抢险人员的生活保障和医护救助。
　（二）具体实施方案
　 1、各种抗洪救灾物资于每年6月底前准备到位，各种抗洪救灾器材必须完好，7月1日始9月30日止防汛职能随时准备启动。
　 2、当县局办公室或值班室接到县委、县政府向我局下达抗洪抢险命令时，值班人员应立即向局领导或应急处理工作领导小组汇报，说明由我局参加抗洪抢险的具体任务、出发时间、地点、行动路线、参加人数以及所带的物品和物资，然后由应急处理工作领导小组具体布置分配任务，各小组按预先分工和职责进行工作，准备自己所带物品，装车完毕准备出发。
　 3、县局其余人员组成看护队，对局机关的重要部位进行巡查和看护，如有进水要及时协助值班人员进行排水和防护，确保各种设备运转正常。
　 4、进入汛期保卫值班人员要严密关注天气情况，如遇大的降雨或暴雨天气，一定要提高警惕，严密注意排水情况，发现问题及时向应急处理工作领导小组办公室汇报情况，迅速组织人员排除险情，避免造成不必要的损失。
　四、防盗
　（一）组织机构和职责
　安全保卫检查组
　组长：××
　副组长：××
　成员：办公室及机关警卫人员
　职责：落实各项保卫制度和措施，检查督促值班情况，确保机关安全。
　（二）具体实施方案
　 1、县局机关大门、办公楼、办税服务厅、警卫室实行24小时值班，夜间对院内和楼层定时巡逻。
　 2、实行来宾登记制度，严格控制外来人员，严禁闲杂人员进入机关。
　 3、实行施工登记备案制度，施工人员必须在门卫登记备案。
　 4、值班人员发现院内和房间物品被盗时，首先要保护好被盗现场，然后向局领导报告，通知门卫严格盘查出入人员，发现可疑人员予以滞留，商请辖区派出所予以审查。
　 5、值班人员要及时通知办公室，并请示是否向公安部门报案。如报警，待派出所公安干警到达现场后，协助进行现场勘察和登记，召集与案件有关人员向出警人员说明有关情况。
　 6、事后要及时召开值班人员会议，进行安全分析，总结经验教训，制定整改措施，严格各项规章制度，减少各类案件的发生。
　五、信息系统应急预案
　（一）组织机构及职责
　 1、业务组
　组长：××
　副组长：××*
　成员：各业务科室相关人员
　职责：负责在紧急情况下的业务协调，研究确定各类业务问题的应对办法和解决方案。
　 2、技术组
　组长：××
　副组长：××*
　成员：信息中心及业务科室相关人员
　职责：判断系统故障级别，根据故障级别实施相应的信息系统应急技术措施，对故障进行技术定位并实施修复。
　 3、保障组
　组长：××
　副组长：××*
　成员：相关设备维护人员
　职责：在紧急停电的情况下，保证县局机关供电系统的正常运行；负责对因机电设备、消防设备、照明设备出现故障而影响系统运行的原因分析、处理方法的确定和事故排除时间的确认；负责对在发生火灾、水淹、自然灾害类突发事件以及由此诱发的各种次生及衍生性灾害等可能影响系统运行的突发事件进行信息系统应急处置工作，保障系统恢复正常运行。
　 4、各分局（所）、信息中心、税政管理科、征收管理科、人事教育科、计划统计科要建立相应的信息系统应急工作领导机构，制定相应工作职责，确定信息系统应急处理流程，指定突发事件发生时的联系人员。
　（二）具体实施方案
　 1、本预案适用于总局统一下发的应用软件（包括已经推行的综合征管软件、防伪税控、稽核、协查、车购税、货运发票税控、财务、人事、出口退税等应用系统，也包括总局以后推 ……（未完，全文共6195字，当前只显示2983字，请阅读下面提示信息。收藏市国家税务局办税服务厅（室）应急工作管理办法）

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