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| 点此下载此页快捷方式 热门栏目：民主生活会对照检查材料 |
| 标题：对纳税服务“一体化”建设的思考 |
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加强纳税服务工作，是贯彻落实中央提出的“保稳定、保增长、保民生”这一大政方针的具体体现。同时，也是新时期税收工作适应国际国内经济发展形势的客观需要。而如何有效的推进纳税服务建设“一体化”，已成为当前各级税务部门一道迫待解决的现实课题。 为进一步规范和优化纳税服务，促进纳税人依法诚信纳税，健全纳税服务体系，保护纳税人合法权益。国家税务总局和各省税务局先后召开了“纳税服务”工作会议，对当前和今后一个时期的纳税服务工作提出了总体要求。 2008年6月，国家税务总局成立了纳税服务司，作为主管纳税服务工作的专门机构，各省、市地税局也相继成立了专门的纳税服务机构。这充分体现了我国税收管理从“管制”向“服务”的转型，也充分证明了纳税服务工作与 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略557字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… （一）建立健全完善的纳税服务组织机构。建立健全完善的纳税服务组织机构是构建纳税服务“一体化”根本所在。对此我们可以积极借鉴有关省市的经验，整合人力资源，在基层税务机关或办税场所组建纳税服务中心，作为纳税服务专门机构，专司纳税服务相关工作。 （二）构建更为科学、完备的服务平台。办税服务厅作为各级税务机关为纳税人提供办税服务的重要场所和服务平台，通过几年来各级税务机关的改建和规范，与几年前相比有了相当的改观。但纳税人办税仍是排队等候、大厅功能配置不完善、室内布局杂乱等问题仍存在于各级办税服务厅。 随着征管信息化水平的不断提高，新时期纳税服务工作的新要求都在客观上迫切需要一个设施更先进、功能更完善、窗口更齐全、流程更规范、布局更科学的硬件办税服务环境，为纳税人提供更高层次的人性化服务。对此，就必然要求我们对办税服务厅这首要“服务窗口”重新进行认真、详细规划和定位。一是要规划统一内设标识、充实服务功能、更新服务设施，营造一个庄重、大气、高雅、温馨的纳税服务环境，以适应时代发展和当前纳税人的纳税服务需求，进一步展示地税文化形象。二是要全面建立“一站式”办税服务模式，使城乡纳税服务连为一体。要加大 “一体化”电子办税方式推行力度，彻底解决好办税服务厅排队等候的问题。 （三）构建反应迅捷的_服务机制。一是建立科学的纳税人诉求表达机制，通过事前的互动交流，维护纳税人的知情权，提升纳税人的_意识和税务机关的服务意识。二是建立协调、融洽、和谐的利益均衡机制，通过征纳双方的事中互动，维护纳税人的参与权，力求将涉税争议消除在萌芽状态。三是建立新型的税务行政争议矛盾调处纠错机制，通过征纳双方的事后互动，实现税务行政争议客观公正地解决。四是建立保护纳税人合法利益的保障机制，维护纳税人的监督权。 （四）大力探索和推行更具个性化和人性化的服务举措，构建具有地税特色的纳税服务识别体系。一是可以对原有一些服务举措进行重新更名、重新完善、重新打造。比如“流动服务车”可以更名为“纳税服务车”， 统一车身服务标识并划出专门区域集中停放，重新梳理工作制度和职责等。二是结合纳税信用等级评定，实行分级分类管理。尝试给不同信用等级的纳税人发放不同的地税卡（在卡的正面印上纳税人名称，仅限于纳税人本人使用）。持卡的纳税人在纳税方面享受贵宾服务或特权服务，在一定的范围内外出购物、订房、订餐、订机票等消费方面享受与商家贵宾卡一样的折扣优惠或待遇。这样既宣传了地税，又宣传了纳税人，提高了纳税人的身价 ……（未完，全文共2405字，当前只显示1447字，请阅读下面提示信息。收藏对纳税服务“一体化”建设的思考） 上一篇：市地税系统突发事件应急处置办法（试行） 下一篇：国税民主生活会发言稿 相关栏目：税务 服务 调研报告 文教论文 综合论文 |
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