公墓管理处优质服务活动计划书

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标题：公墓管理处优质服务活动计划书

　
　根据××市民政局[2011]15号文件，××区民政局[2011]88号文件通知精神，我公墓拟定了优质服务活动计划，确保活动有条不紊的进行。
　活动日期：自2011年3月1日起至2011年10月3　……（快文网http://www.fanwy.cn省略183字，正式会员可完整阅读）……　

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实处，公墓成立了领导小组，在领导班子下设优质服务活动办公室，以××为办公室主任，明确工作职责，结合实际工作，认真分析目前在服务上存在的问题，以服务质量缺口为切入点，拿出解决方案，力求提高服务质量。
　 2、工作措施
　（1）、加强培训，提高服务水平，规范服务程序。一是通过加强殡葬法规的学习，规范服务。二是组织服务礼仪培训，提高员工素质，树立良好的殡葬服务形象。三是开展岗位技能培训，提高服务水平。
　（2）、健全制度
　以原有制度为基础，完善管理制度，以安全管理为重，加强跟踪服务，做好安全自查工作，确保日常管理工作顺利进行。
　（3）、制定惠民项目，温情服务
　本着便民利民的原则，制定便民惠民项目，全面落实惠民措施，切实保障客户利益。秉承温情服务，让死者安息，生者慰籍。
　第三阶段：总结阶段（10月 ……（未完，全文共789字，当前只显示475字，请阅读下面提示信息。收藏公墓管理处优质服务活动计划书）

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