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| 标题：殡仪馆负责人在2011年上半年工作完成情况督办会上的表态发言 |
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一、统一思想，认清形势，精心组织，切实增强加快搬迁工作的责任感和紧迫感。 今年是十二五的开局之年，也是我局系统项目建设推进年，我们殡仪服务部的搬迁被县委、县政府列入为民办实事的重点工程，怎样才能把这件好事做好、做细、做实？殡仪服务部领导 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略211字，正式会员可完整阅读）…… 二、扎实工作、锐意创新，始终把优质服务延伸到永久。 在狠抓项目建设的同时对常规工作常抓不懈。本年度优质服务工作目标为服务零投诉，完全社会满意度达到90%以上，基本社会满意度达到100%。 在服务过程中我们始终奉行“你在这里时没有为难事，我在服务时没有难办事”的服务承诺，坚决做到亲情化、人性化、侍奉化的“三化”服务；坚决做到积极主动，想丧属所想的主动服务理念。采取多形式，多渠道的服务方式，与丧属进行面对面的沟通交流。在强化服务的同时，管理制度是保障。加强管理制度的建设，才能更好地推动优质服务的开展。为此我部今年将按照规范化管理的要求，把不适应目前生产经营与奖惩机制的管理制度进行充分梳理和完善，制定出台要求严、人性化、便操作的管理制度与奖惩分明的激励机制，规范员工的行为和调动员工的工作积极性，以丧户满意作为创新的重点，以丧户满意作为创新的标准，采取一系列务实有效的措施，树立服务形象。 ……（未完，全文共909字，当前只显示547字，请阅读下面提示信息。收藏殡仪馆负责人在2011年上半年工作完成情况督办会上的表态发言） 上一篇：民政局关于2011年一季度“环境创优年”工作开展情况汇报 下一篇：市军休系统2011年党建工作要点 相关栏目：季度半年 工作体会 工作总结 工作汇报 督查 会议发言 |
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