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| 标题：关于婚庆服务行业发展现状及监管对策 |
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随着经济社会的发展和人民生活水平的不断提高，婚庆服务业发展迅速。婚庆服务作为一门新兴行业，逐渐成长为新的朝阳产业，大大小小的婚庆公司如雨后春笋般涌现。而在婚庆行业快速发展的过程中，也或多或少的出现了服务不规范、诚信缺失等问题，“红色”投诉居高不下。今年1至3月份，××市工商局组织对全市城乡婚庆服务市场进行了集中整治，并开展了专题调查，托清了底子，分析了当前婚庆服务市场存在的问题，提出了监管对策。 一、全市婚庆服务行业基本情况 经调查，××市婚庆行业真正的发展从上世纪90年代中期开始，到现在已经有10多年的发展历史。大体经历了三个阶段： （一）初期发展阶段，以市区为主（1994年-2000年）。部分经营思路开阔的年轻人，开始从事初期的婚庆服务，如婚纱摄影、摄像、跟妆、司仪等服务项目，此时的经营业户大多分布在××中心城区。 （二） ……（快文网http://www.fanwy.cn省略649字，正式会员可完整阅读）…… （三）服务不规范，诚信问题突出。消费者的投诉主要集中在婚庆公司缺乏高素质的人才和从业经验，屡屡打着“拥有多名赴台湾进修的策划师”、“化妆师受过法国专业培训”等旗号招摇撞骗。部分家庭作坊式的婚庆公司，通过压低价格与专业公司竞争，服务水准更是不能保证。司仪、摄像师、化妆师作为婚庆服务的三个主要项目，也是低价婚庆公司最容易出问题的地方，录像拍出来没有_、婚庆用品低劣、婚纱过敏，甚至司仪、摄像师索要红包之类的事件屡有发生。 （四）合同签订不规范，缺乏有效监管。目前，××市还没有成立婚庆行业协会，也没有制定规范的婚庆行业服务合同规范文本。由于缺乏行业规范和约束，权责不明确，赔偿条款不清楚，致使纠纷增多。 （五）从业人员素质偏低，职业培训水平不高。有的婚礼司仪说词多是“大家吃好喝好啊”之类的套话，让人兴味索然。还有两对新人同时举行婚礼，司仪居然把两对新人的丈夫张冠李戴，引得亲朋好友们哄堂大笑。婚车司机为了“赶场”，超速无序驾驶。“山寨摄像师”拍摄水准差，画面不清这样的例子也是屡见不鲜。 （六）婚庆用品用具质量堪忧。一方面，婚纱礼服、化妆用品、发饰、彩带、地毯等重复使用物品的卫生管理和消毒设施管理，仍然存在监管上的真空；另一方面，婚庆用烟花爆竹、喜庆拉花、彩带喷雾剂等危险物品质量不能保障，由于是婚庆公司直接购买使用，没有进货查验制度和留存供货票据，导致遇到问题时追溯无门。 三、加强婚庆市场监管的对策 （一）加强对婚庆经营单位主体资格的监管。以网格化监管为依托，加大婚庆市场监管巡查力度，对无照经营婚庆服务的业户，及时下达限期办照通知书，逾期无正当理由不办理以及未取得前置许可文件擅自经营烟花爆竹、易燃易爆等婚庆用品的，坚决予以取缔。参照省工商局出台的《美容业监管指导意见》，监督指导婚庆服务业户规范公示服务信息，自觉公示服务项目、服务价格、服务标准、用品及从业人员执业资格以及消费者投诉渠道等信息，切实保障消费者的知情权和公平交易权。 （二）研究制定并推广婚庆服务合同。结合婚庆服务行业特点，尽快研究制定内容全面、能够有效规避婚庆服务陷阱的婚庆服务示范合同文本，合同内容要尽可能涵盖婚礼服务的方方面面，对婚庆服务的时间、地点、服务项目、服务费用、定金及服务费用支付方法、双方违约责任、争议解决方法等作出详细约定。同时，通过附件合同的形式，对《婚礼用车代租合同》、《摄影服务合同》、《摄像服务合同》、《场地布置服务合同》、《其他服务项目合同》等作出具体约定。通过推广应用规范的示范合同文本，有效保障准新人的合法权益，规避婚庆服务陷阱。 （三）监督指导婚庆经营者建立婚庆用品质量管理和卫生管理制度。指 ……（未完，全文共2803字，当前只显示1687字，请阅读下面提示信息。收藏关于婚庆服务行业发展现状及监管对策） 上一篇：工商分局创先争优活动纪实 下一篇：工商干部作风纪律整训心得体会 相关栏目：结婚致辞 服务 科学发展 质检 调研报告 文教论文 综合论文 |
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