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| 标题：关于在城市社区推行居民小组网格化管理服务的实施方案 |
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关于在城市社区推行居民小组网格化管理服务的实施方案 为深入贯彻省委《关于加强和创新社会管理的若干意见》（*发〔2011〕*号）和市委《关于进一步加强和谐社区建设的若干意见》（*发〔2011〕××号）文件精神，加强和创新我市基层社会管理工作，加快推进和谐社区建设，按照我省的统一部署，在全市城市社区推行居民小组网格化管理和服务。现结合实际，制定实施方案如下： 一、指导思想 以_理论和“三个代表”重要思想为指导，以满足居民群众的物质文化生活需求、提升居民群众的幸福指数为出发点，以全面提高社区管理服务水平为目标，通过建立社区网格化管理服务新模式，实行扁平化、精细化、高效化、全覆盖、全过程、全方位的社区管理和服务，使社区在加强基层社会管理、化解社会矛盾、促进社会和谐等方面发挥更加重要的作用，实现民情联系无遗漏、社区管理无盲点、社区服务无缝隙，为建设幸福和谐××奠定坚实基础。 二、主要目标 通过实行社区网格化管理服务，实现“六化”目标：1、管理服务理念人性化。真正把社区管理和服务工作变成服务居民、造福居民的民心工程；2、管理服务对象多样化。将辖区内人、地、物、情、事、单位（组织）全部 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略863字，正式会员可完整阅读）…… （三）明确居民小组网格格长职责任务。社区网格化管理服务实行“定人、定位、定责、定时”，格长要在做好网格内调查、统计、宣传、调解、信息收集、应急管理等基础工作的同时，在有关业务部门的指导下，协助做好网格内与居民利益有关的社会治安、社区矫正、公共卫生、优抚救济、社区教育、劳动就业、社会保障、社会救助、住房保障、城市管理、环境卫生、文化体育、消费_以及老年人、残疾人、未成年人、流动人口权益保障等工作，推动政府社会管理和公共服务覆盖到全社区；依法依规对网格内供水、供电、供气、供热、环境卫生、园林绿化等市政服务单位的服务情况进行监督，指导和监督网格内的社会组织、业主委员会、业主大会、物业服务企业开展工作，维护居民的合法权益。要在社区党组织和社区居委会的领导下，按照上级要求和社区网格工作制度开展服务，具体要积极协助社区“两委”做好网格内6项服务工作：1、每天至少在网格内进行1次全面巡查，发现卫生脏乱、设施损毁、破坏绿化等方面的问题及时向社区“两委”反馈解决，动员社区志愿者帮助解决；2、加强与社区居民的交流沟通、增进感情、赢得信赖，主动为居民群众提供服务，动员网格成员积极参与社区文体活动；3、按照社区“两委”有关要求，帮助居民解决实际困难，并根据工作的开展情况，认真做好民情日志；4、每月开展一次入户走访工作，全面采集网格内单位和居民的相关信息，了解社情民意，加强社区宣传，及时向社区“两委”反映居民的意见要求并提出工作建议；5、要重点关照社区内的低保户、空巢老人、残疾人、流动人口、困难群众等重点人群，密切与他们的联系，努力帮助协调解决有关问题，及时提供便利服务；6、积极组织动员网格内单位和居民参加社区志愿服务活动，努力使在网格内注册登记的各类社区志愿者人数达到10%以上。 （四）建立完善居民小组网格管理服务制度。要进一步明确网格管理服务任务，梳理工作流程，完善岗位职责，建立科学有效的工作运行机制。要建立民情日志制度。社区要建立网格基础信息台帐，网格格长要通过记录社区民情日志的方式及时、准确收集社情民意，反映工作状况。要建立分析研究制度。社区每周定时召开民情分析会，对收集到的社情民意进行梳理分类，落实责任人办理，确保社区情况当日清、动态准、处理快。街道（乡镇）每周要对社区反映的疑难问题以及在民情接待、走访调查工作过程中反映出的问题，进行分析研究、分类处置，确保各类民情意见有效解决。要建立民情回应制度。对一些在社区范围内能够解决的问题，要立即予以处理。对解决难度大或需要协调解决的问题，实行限时办理，由社区组织协调有关部门和单位解决。对居民意见比较集中、比较普遍，具有倾向性、全局性的问题，由街道（乡镇）协调解决。办理结果要及时反馈，并收集居民反馈意见。要推行“错时工作制”，居民小组网格格长坚持每天至少到网格巡查1次，入户调查要合理安排时间，注意方式方法，注重自身形象，对管理服务对象的个人隐私和不便公开的个人信息严格b_m；要主动与社区居民交流沟通、增进感情，及时了解社情民意，认真填写民情日志。 四、实施步骤 2012年6月底，城区所有社区和县（市）城关镇社区实现网格化管理服务全覆盖；2012年年底，县（市）城镇社区实现网格化管理服务全覆盖。 （一）部署启动阶段（2012年3月10日-3月31日）。各城区、县（市）成立社区网格化管理工作领导小组，制定实施方案，划分单元网格，编制网格代码，明确网格责任人，建立相关制度和台账，组织人员培训。3月20日前，各街道（乡镇）将网格划分情况、台账及网格负责人，报区、（县）市民政局审定，3月25日前，各城区、县（市）将网格划分情况、台账及网格责任人上报市民政局。 （二）试点运行阶段（2012年4月1日-5月31日）。每个街道办事处确定两个社区作为试点社区，推行社区居民小组网格化管理服务，明确网格责任人，确定岗位职责、工作任务和要求。社区要建立起社区格长档案及社区网格管理服务台帐，并逐级上报。5月15日前， ……（未完，全文共4036字，当前只显示2242字，请阅读下面提示信息。收藏关于在城市社区推行居民小组网格化管理服务的实施方案） 上一篇：关于在全县村级组织中全面推行“五民工作法”的通知 下一篇：镇高水平高质量普及九年义务教育自评报告 相关栏目：城建 城建讲话 社区 乡镇社区 管理 服务 计划规划 |
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