银行网点转型营销案例

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标题：银行网点转型营销案例

邮储银行网点转型营销案例
**市建设路支行——持续客户关系管理的魔力

“争取一个新顾客的成本是留住一个老顾客的5倍，一个老顾客贡献的利润是新顾客的16倍。”这就是我们经常提及的客户关系管理的实质。

12月17日，建设路支行理财经理**发现一位客户一直在网点的理财信息栏前踱步，于是走上前去问：“阿姨，您好！我是这里的理财经理**，我看您一直在关　……（快文网http://www.fanwy.cn省略302字，正式会员可完整阅读）……　

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关于邮政储蓄银行网上银行业务开展情况的调查报告

到该客户李阿姨是我行的VIP客户，并获得李阿姨12月25日有一笔6.2万的定期即将到期的重要信息。于是在12月24日，**便及时打电话提醒客户明天有一笔定期到期，询问其是否有时间到网点来办理转存。

第二天，李阿姨来了，**很热情地接待了李阿姨，并向其介绍了最近的理财产品，但李阿姨表示这笔定期是要帮朋友揽存的。**并没有气馁，继续热情地向李阿姨介绍说，我行的理财产品真的很不错，希望下次若有闲置资金一定要考虑一下我行的产品。之后，每当有新的理财产品信息出来时，**都会及时发短信告知李阿姨，并送上亲切的日常问候。尽管期间李阿姨并没有任何回应，但是**一直都用卓越的客户服务持续关注着客户。

这天，**意外的接到了一个电话，是李阿姨打来的。她告诉**有两笔钱存在了光大银行，一笔是12万，1月3日到期；一笔是22万，1月5号到期，她想把钱转到我行来，但是不知光大银行要收多少钱手续费，还有她不会办理转账业务。在得知这一情况后，**马上找到光大银行的服务电话，了解手续费及转账业务的办理。在了解完这些情况后，**再次拨通了李阿姨的电话，告诉李阿姨，手续费的事不用她担心，并表示自己可以陪她去光大银行转账。

客户李阿姨的资金转到我行后便随即购买了12万365天的财富债券及22万182天的财富御享。李阿姨表示，其实光大银行的理财收益比你们银行的要高，我之所以选择你们银行主要是因为你们的理财经理 ……（未完，全文共1302字，当前只显示783字，请阅读下面提示信息。收藏银行网点转型营销案例）

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