**县政务服务中心2014年上半年工作总结
2014上半年，在县委、县政府的正确领导下，在窗口单位大力支持密切配合下，县政务服务中心以打造“服务优质、办事高效、方便快捷”便民平台为目标，加强内部管理，创新工作机制，规范审批程序，践行群众路线，牢固树立“打通最后一公里、服务群众零距离”的理念,各项工作都取得了新的成效。元月至6月，共受理行政审批服务事12576 件，办结10342 件，提前办结率98.3%，按时办结率100%，接受群众咨询1253件，群众满意率98%。
一、严格内部管理，提高行政效能
1.建立健全制度。相继制定完善《首问责任制》、《一次性告知制》、《限时办结制》等18项制度，把权力关进制度的笼子里，从制度上杜绝不作为、乱作为问题。建立应急服务机制，实行加班预约服务，满足了群众及时办理农机补贴确认书审批业务；设立机动窗口，确保了振兴 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略651字，正式会员可完整阅读）…… 具体时段，确保农户不跑冤枉路。每日预约登记表进行公示接受社会各界监督；办理现场免费提供饮用水、报纸、复印等服务，让群众感受到中心温馨的服务。
二、主动沟通协调，凝聚工作合力
6.加强沟通协调。协调交通等16个部门，将市政府下放的审批事项一次性纳入政务服务中心办理，在全市率先完成下放业务的承接工作。积极向组织部门请示，成立政务服务中心党支部，发展并培训入党积极分子3名。会同集贤产业园管委会，积极组建集贤产业园政务服务分中心，目前，分中心基础设施建设工程接近尾声。协调22个镇，建齐配强便民服务中心，目前，22个镇的便民服务中心有序运行。协调农业局、人事局等窗口放弃休假，利用节假日为群众办理业务2633件；接受咨询群众1360人次，编发《工作通报》23期，赢得了各办事群众和部门的肯定支持。
7.调整审批事项。按照《**县政府投资优化提升月活动实施方案》的通知精神，对所涉及的34个部门的行政审批及服务事项进行了全面梳理，共梳理事项 179 个。针对文件中明确的新增事项，按照“应进必进”原则，对进驻中心事项进行相应的增加与调整。截至6月中旬，入驻部门达31个，中心进驻事项总数为242项。
8.加强进驻事项管理。对市政府下放的42项行政审批事项和梳理新增事项，加强规范。对新入驻的单位事项新增服务窗口2个，对新进驻人员进行培训，学习中心工作制度、要求。对新进事项，公示行政审批事项流程，做到了“四个一”、“三入驻”和“九公开”。
9.借助外力宣传。为了塑造政务服务中心 “亲民、负责、高效、廉洁”的政府机关形象，实行“全员编信息”。截至6月中旬，向市政务服务中心、县委办、政府办等机关报送信息10 条，被采用8 条。
三、践行群众路线，改进工作作风
10.建立组织机构。作为服务群众的最前沿，中心把群众路线教育实践活动作为“政务服务工作质量提升年”的重要机遇和首要政治任务，及时成立机关群众路线教育实践活动领导小组和办公室，坚持一把手抓活动开展，落实专人负责，认真做好规定动作，灵活设计自选动作，确保了活动有序有效推进。
11.精心组织学习。编写印发了《政务服务中心党的群众路线教育实践活动十四问十四答》知识手册，受到县委群众路线教育实践活动第二督导组表扬推荐。通过设置“小课堂”形式，组织中心机关工作人员、窗口工作人员等60余人学习群众路线教育实践活动规定篇目。扎实开展 “向中央基准看齐”、“执行党的政治纪律、组织纪律”等五个专题学习，把学习和讨论相结合，班子成员带头发言，机关干部人人参与，结合工作实际学习交流。开展了“严明党的纪律、带头遵守《党章》”知识测试，参加人员60余名，合格率100%。截至6月中旬，组织集体学习20余次30学时，人均记学习笔记3万字。
12.广泛征求意见。采取走访办事群众、问卷调查、意见箱征集、谈心谈话等形式，广泛征求对班子及班子成员“四风”方面的意见建议。发放征求意见表80 份，收回80 份。经过梳理，共收集到班子“四风”方面的问题3 条，班子成员9 条，其它业务和工作方面的意见5条。针对查找出的问题， ……（未完，全文共2811字，当前只显示1691字，请阅读下面提示信息。收藏县政务服务中心2014年上半年工作总结）
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