县国土资源局个人先进事迹材料

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标题：县国土资源局个人先进事迹材料

县国土资源局个人先进事迹材料

内外兼修提素质窗口服务树形象

　　**，女，33岁，大专学历，1998年6月毕业于**农业大学附属土地管理中专。1999年12月进入**县国土资源系统工作，2009年12月，被调派到县行政服务中心国土窗口工作，主管土地登记发证、登记档案资料整理工作。5年来，她和窗口的其他同志一起，以真诚而执着的服务，为企业和群众提供了方便，得到了群众和上级的广泛认可和充分肯定。她本人连续几年被县国土资源局和行政服务中心表彰为先进个人、窗口服务标兵。她所在窗口连续多年被行政服务中心评为“红旗窗口”，2012年被**市政府授予“全市十佳先进文明服务窗口”。
　　一、勤奋好学，积极向上，注重提高业务水平
　　她把学习当作一种乐趣，当作人生的一种修养。她毕业于**　……（快文网http://www.fanwy.cn省略589字，正式会员可完整阅读）……
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提请领导会办，并在第一时间予以答复；对县招商引资企业，坚持超前服务，发放“土地登记联系函”，提前告知办理程序及所需材料。近年来，共发放联系函1000多份，帮助办理业务2000多件。在为**玉龙机械有限公司办理土地抵押登记时，她对该宗地实行全程代理服务，及时与房地产估价部门联系，实地勘察，在2小时之内拿出了估价报告，并在半小时之内为该公司办好了《他项权利证明书》，令企业负责人深受感动。热情周到的窗口服务。她坚持微笑服务，无论生人熟人、企业老板还是普通群众，她都一视同仁，做到来有迎声，问有答声，走有送声。一张笑脸相迎、一杯清茶请喝、一把椅子请坐和一颗热心服务；要求自己做到答复咨询“一口清”、“一纸明”，受理材料“一审清”，资料输入“一手清”；今天能办的事情，绝不拖到明天；一次性能解决的，绝不会叫人家跑第二趟。对一些困难群众、弱势_以及常年在外工作平时难以返乡的客户，她直接提供上门或预约服务；涉及到其他窗口的，主动帮忙协调，及时为他们排忧解难。5年来，窗口共办理业务2万多件，实现了审批服务“零差错”、“零投诉”。主动延伸的便民服务。她把窗口服务向社区服务延伸，牵头成立了“便民服务工作队”，为困难群众、弱势_提供便捷服务。近年来，她和同事们先后为弱势群众提供上门服务23次、节假日预约办件26件。在为县万和家园小区、水岸花园小区、城央一品小区等小区居民办理土地产权证的过程中，为社区居民提供门前服务，收到社区居民的一致好评。加班是经常的事。去年省级重点项目科奥医疗器械需要办理抵押登记，等该公司走完所有程序，拿所有资料到办证窗口已经到了下班的时间，但她坚持留了下来，审核所有资料，把该公司的《他项权利证明书》给发了下来，发完该证时天已经黑了，该公司的负责人被她这种敬业精神深深地感动了，想请她吃个工作餐，她坚持要回家吃饭，为这个事，该公司特地发来感谢信。为加强业务股室之间的协调，在她的建议下，创造性地推出了窗口与股室、国土所、中介服务机构联动的服务机制；她还根据办件情况与群众要求，规范了土地办证流程，办件时限在已经缩短的基础上，又缩短50%，比法定工作日平均提速近70%。为方便群众，在窗口推出了“套餐”式服务，把土地登记申请书、格式文本和办事须知装进一个资料袋，减少了办事群众咨询、索取表格资料的等待时间。
　　三、锤炼品质，严于律己，处处发挥表率作用
　　她坚守窗口五年如一日，团结同事，坚持工作在前、吃苦在前、示范在前。今年5月份，她骑摩托车到局里办事不小心摔了一跤，脚摔破了皮，不能下地走路，她就叫她老公接送她上下班，硬是没有请一天假，她说这点小伤小疼不算什么，如果自己请假了，工作就落了下来。她从不以 “老师”自居，始终摆正位置，尊重领导，从不会以失礼和傲慢待人，在领导和同事中有较好的口碑。她能正确对待少数办事群众的埋 ……（未完，全文共2543字，当前只显示1530字，请阅读下面提示信息。收藏县国土资源局个人先进事迹材料）

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