信访工作向社区延伸矛盾化解从源头抓起

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标题：信访工作向社区延伸矛盾化解从源头抓起

信访工作向社区延伸矛盾化解从源头抓起
红花街道把维护_，推进信访工作进社区，作为实践"三个代表"的一项重要举措来抓。突出以"一站式"服务中心为龙头，带动各项工作的开展，取得了较好效果，不仅促进了两个文明建设和社会事业的发展，而且受到了广大群众的欢迎和好评。
一、加大信访工作领导力度，不断完善信访运行机制
为了深入贯彻市委、市政府"两办"《关于进一步加强全市信访工作的意见》的精神，街道党工委根据本街道在近几年来出现的"征地拆迁多，外来人员多，农转非多"的三多情况，而引发的各类矛盾；提出加大信访工作力度，加强信访工作领导，加固信访工作基础的工作思路，把信访工作向社区延伸，矛盾化解从源头抓起。首先，制定信访工作目标任务考核制度，使信访工作目标考核任务同全街道两个文明建设和社会事业发展的总目标任务一同下达，一同考核，一同检查，一同评比。其次，强调和重视信访干部队伍网络建设，今年初，街道信访办由原来的2人增加到4人，增加了1倍。各基层社区，行政村由一名副书记（或副主任）为专职（兼）信访干部，全街道共有信访干部128名。第三，坚持每月一次的稳定工作分析会，街道党工委主要　……（快文网http://www.fanwy.cn省略836字，正式会员可完整阅读）……
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他把猪圈建好。那位村民见王主任说的在理，处事又公正，当场表态服从街道和村委会的安排。
自8月初以来至目前，街道"一站式"服务中心共接待608人次，为群众办实事、好事68件，接受各类咨询138人次，受到群众的欢迎和好评。
在认真抓好街道"一站式"服务中心工作的同时，已积极向9个社区（居委会），7个行政村延伸，并重点抓好以东风村、龙苑社区两个单位的试点，按照市、区信访部门的统一标准和要求，做到"六个一"，即一间接待室、一部电话、一个专人负责、一套工作台帐、一套服务指南、一个接待席卡。在总结试点单位经验的基础上，并于10月底已向全街道8个社区居委会，7个行政村推广。并在社区、村委会开展创建"文明接待站"活动，有力的推动了基层信访工作上新台阶。
三、努力实现"四个转变"，坚持为民办实事
街道党工委还始终坚持把做好信访工作作为维护_的关键，注重信访工作实效，不断地改进工作方法和工作策略，从红花街道的实际情况出发，提出了"四个转变"。即：一是变单兵作战为形成合力。由过去信访部门一家调处的工作，变为各部门齐心合力，并同时要求党、团员带头参战。例如，在大面积征地拆迁工作中，凡是涉及到有关部门的，都要积极配合工作，凡是涉及到党、团员本人家庭或亲属的，都要带头做好思想工作，不搞特殊化，为群众树立榜样。二是变躲避群众为主动贴近。特别是在群众上访或发生纠纷矛盾时，干部要做到理直气壮的站出来，反复宣传党的方针、政策，并且要求党员、干部、机关同志主动与群众接触，与群众交心，耐心听取群众意见，对群众所反映的问题和要求，要做到推心置腹地解释政策，沟通思想，千方百计地与群众拉近距离，密切干群关系。争取群众对政府及各部门工作的理解和支持。三是变群众上访为主动下访，公开热线电话。党工委一班人每人都各承包了一个行政村、一个企业，坚持定人、定单位、定任务的《稳定工作目标责任制》。同时，街道负责信访的领导干部及工作人员坚持每月下基层一到二次，深入到基层，群众中进行对稳定情况的调查研究，发现问题或纠纷要及时调处，做到不推诿、不回避、不扯皮，使小矛盾不出组、大矛盾不出村、重大矛盾不出街道，严格控制群众越级上访。四是变被动应付为超前预防。近年来，街道党工委始终坚持把信访工作的重点，放在控制矛盾的源头上，尽可能超前化解各类矛盾，克服坐等群众来上访再调处的被动做法。同时，"一站式"服务中心还做到把过去定期办理的事改为天天办理，把个人一时无法办理的事改为承办或代办，把群众没有时间跑到上面来办的事改为到下面去办，并开通了热线服务电话，开展为民便民服务项目，开展为民免费咨询。例如，过去办理待业证规定是每周一、四上午才办理，领结婚证为每周三办理，现在是随到随办，大大方便了群众。又如，今年9月初，路子铺社区居委会一居民老王，他到"一站式"服务中心来办理领取社会养老保险金时，无意中发现了法律咨询服务处，随即找到了咨询处的吕文霞同志，陈述被人无故打伤后，至今却讨不回法院已判决的医疗赔偿费的事实。小吕做了详细地笔问记录后，告诉他可以通过司法诉讼讨回赔偿费，并应诺老王若是想打官司，司法所可以提供免费法律援助。老王没想到困扰多月的烦恼，竟在不经意间得到满意的答复。他十分高兴，逢人便夸：街道"一站式"服务中心真好，确实为我们群众解了难呢！
"一站式"服务不仅为本地居民、村民群众解难办实事，还为外来人员热情服务。例如，凡是外来人员暂居住本街道范围内的育龄妇夫每两个月都要给他们的原籍寄去1份生育状况证明，为了不影响外地人在宁打工或做生意，计生办的同志在摸清情况的前提下，由所在社区或村委会计生办的同志承办或代办，受到了外来暂住人员的一致好评。又如，广洋村是本街道最远的一个村，从广洋到街道要步行一个小时左右，有一次有一对老夫妻为了到街道领取生活困难补助金，花了三元钱坐?si碜源锏浇值溃峁磺砂炖泶耸碌耐菊猛獬隹幔戏蚱拗缓糜肿-si碜源锘厝ィＵ辖鸩坏挥辛斓降够顺捣?元钱，党工委书记高洪同志得知此件事后，心里非 ……（未完，全文共3912字，当前只显示2173字，请阅读下面提示信息。收藏信访工作向社区延伸矛盾化解从源头抓起）

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