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| 标题：县政务大厅管理中心2015年工作总结暨2016年工作计划 |
| 县政务大厅管理中心2015年工作总结暨2016年工作计划 二0一五年，在县委、县政府的高度重视和大力支持下，我中心全面贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中全会精神，根据省、市委实施“六权治本”，建设“两个平台”的总体要求，紧紧围绕县委、县政府中心工作部署，以推进行政审批制度改革和行_力公开透明运行为重点，内强素质，外树形象，努力打造阳光政务，积极提高服务质量，提升服务水平，增强发展动力，争创工作业绩，为扎实推进创新强县、创业富民营造了良好的政务环境，取得了优异成绩，现将一年来工作总结如下： 一、基本情况 襄垣县行政服务中心建筑面积5000平方米，分为上、下两层，本着“以人为本、方便群众、科学布局、合理利用”的原则，设置四个功能服务区，即：行政审批服务区、证照办理服务区、法人登记服务区、公共便民服务区。 在运行机制上，实行审批事项公开、办事程序公开、申报材料公开、承诺时限公开、收费标准公开等五个公开，建立一次性告知制、首问负责制、限时办结制，缺席默认制等一系列完善的管理制度，推出“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行机制。 政务服务平台主要包括三个平台，即：行政审批平台、公共服务平台、电子监察平台。入驻34个审批服务部门和10个公共服务部门，入驻行政审批事项102项（行政许可类95项，非行政许可类7项）、管理服务类事项132项。现一楼设立开放窗口47个，入驻工作人员100余人，随后，二楼改造完成 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1056字，正式会员可完整阅读）…… （三）围绕审批提速，大力实施审批流程再造，努力减少审批环节 一是做到了充分授权，应进必进。该授权的要授权，凡是进驻政务大厅窗口办理的事项，不能在中心之外另行受理，真正做到“大厅之外无审批”。明确首席代表，启用了行政审批专用章，真正发挥了政务大厅窗口审批的作用。 二是把资源进行优化配置和职能整合，加大了审批流程再造力度。质检、工商、药监窗口合并为市场和质量监督管理窗口，全面提升了办事效率和服务水平，进一步规范了权力运行。自十月一日起，实施“三证合一”工作，税务、工商、质检部门相互沟通密切配合，及时把工作落到实处，真正实现“三证合一，一照一码”，受到群众的好评。 三是抽调高素质人才，切实提高了审批效率。政务大厅经过调整，增设四个综合窗口，并设立咨询帮办台。在全县现有公益岗中抽调了10名大学本科毕业，综合素质较高的工作人员，经过业务培训，正式上岗，为群众代办帮办业务，提供一站式服务，真正缩短了办事流程，让群众告别了项目审批排队等候的“万里长征”，也让审批部门实现了“化学聚合”，真正做到科学高效为群众办事。 （四）围绕服务提质，改进服务机制，进一步提升群众满意度 以为民务实清廉为主要内容，按照“六权治本”的总要求，政务大厅工作人员身体力行，争取“三贴近、三落实和一倾听”，即：贴近基层，贴近实际，贴近工作；落实群众意见的处理方式，落实上级领导要求，落实工作难点；倾听社会各界人事和广大群众的呼声。扎实有序地推进“三严三实”活动各个环节的工作，整个活动有声势、有特色、有实效，达到了预期目标，取得了明显效果。为规范窗口审批规则，减少审批程序和环节等措施，成立了专业化帮办服务队伍，营造良好的政务服务环境。 另外，中心积极创新服务手段，进一步加强公共服务平台建设，建立了政务服务微信平台，把单一的窗口服务多元化。同时，在大厅内部设立了LED显示屏实时公布窗口办件情况、电子办事指南、智能排号叫号等服务设施，为人民群众提供了人性化、方便、快捷的服务，进一步提升了群众的满意度。 三、存在问题 经过一年来工作上的不断完善，政务大厅虽然取得了一些成绩，但同上级要求还有一定的距离，一些驻厅单位在思想认识上仍有差距，不能站在办事群众的角度思考问题，少数窗口授权不充分，进厅业务不完整，工作人员不符合要求，影响了“两个平台”建设的进程；中心在人员管理，业务考核方面，还缺少必要的手段，还缺乏强有力的激励约束机制，需不断完善；在信息公开，服务广大群众方面，还有所欠缺，亦需要不断加强；在启动“八大监督”机制，督促“阳光行使权力”方面，也需要加大力量，合力监督。在今后的工作中，将勇于探索，开拓创新，不断开创政务大厅工作新局面。 四、二0一六年工作计划 （一）进一步深化行政审批改革成果 1、推动行政审批改革取得实效。部门行政许可项目进驻行政服务中心落实到位，部门对服务窗口授权到位，网上审批到位。进一步充实、拓展、提升行政服务功能，着力提高部门入驻率、项目授权率、人员到位率。针对一些部门以业务特殊、人手紧张等为借口，不愿、不想、不肯进驻中心的苗头现象，再次明确进驻行政服务中心的部门、项目和人员，进一步充实行政服务中心的服务内容和服务人员。全面做到清理行政审批事项，建立行政审批项目动态清理机制，严格规范非行政许可审批事项的设定和实施，做好承接后的优化流程、优化服务工作。把行政服务中心真正打造成政府综合性服务平台，尽最大努力为基层群众提供最便捷的服务。 2、进一步推进行_力网上公开透明运行。让权力在阳光下运行，加强中心网络建设， 建立行政审批流程网上运行监察机制。行_力网上公开透明，实行内、外网受理、内网办理、外网反馈，对行政审批过程实行实时电子监察，及时监督审批效率，通过数据分析，及时发现网下办理逃避监督的行为。完善短信提示平台、叫号机、咨询服务台等便民服务设施，实施对企业、群众的全方位服务。进一步简化办事程序，减少办事环节，提高办事效率，无超时违诺办件现象，无信访投诉事项，实现“三个100%”，即：承诺事项按期办结率100%，即办事项现场办结率100%，服务对象测评满意率100%。 3、协助推进重点领域改革。一是加快审批信息管理平台数据接口改造，完善数据交互方式及抄送规则，充分实现行政许可审批部门和有关执法部门之间的数据互联互通和信息共享。二是协调推进社会中介规范提升服务。对建设项目审批前置相关的中介机构进行摸底、调研，推动主管部门对建设项目审批中涉及的的中介机构进一步规范服务时限、服务标准、收费标准，进一步促进与审批相关的中介服务提速增效。 （二）进一步提升政务服务水平 1、继续解决服务群众“最后一公里”问题。一 ……（未完，全文共4940字，当前只显示2744字，请阅读下面提示信息。收藏县政务大厅管理中心2015年工作总结暨2016年工作计划） 上一篇：县财政局2015年工作总结暨2016年工作打算 下一篇：乡镇人民政府2015年工作总结和2016年工作计划 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 管理 财政 工商 其他重大节日纪念日专题 年终总结 工作总结 个人总结 计划规划 |
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