景区旅游公厕管理考核办法及标准

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标题：景区旅游公厕管理考核办法及标准

景区旅游公厕管理考核办法及标准

1.范围
本管理考核办法及标准规定了本景区旅游公厕管理考核、服务质量和保洁作业要求。
本管理考核办法及标准适用于本景区独立式、附属式、活动式公共厕所的运行管理和服务保洁工作。
2.引用标准
《城市公共厕所卫生标准》(GB/T 17217-2009)
3.术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1 旅游公厕（简称公厕）
在景区道路两旁、公共场所等处设置的供全县居民和流动人口共同使用的厕所，包括公共建筑（如商店、饭店、展览馆、办公楼等）附设的为各自服务对象使用的公共厕所。
3.2 公厕保洁
是指维护公厕整洁而从事的清扫和环境卫生保洁工作。
3.3 运营管理
以持续满足公众需求为目标，保证公厕正常运行、并提供基本服务的活动。
3.4考核
以提高公厕设施保洁质量和管理水平，各项卫生指标符合要求。
3.5公厕环境卫生责任区
是指有关单位和个人为其所有、使用或管理的建筑物、构筑物或者其他设施、场所及其一定范围内负有环境卫生保洁责任的区域。
4.公厕保洁质量标准
4.1墙面
4.1.1 公厕内墙面必须一周清洁一次，保持光洁、无灰尘，无苍蝇屎、无污迹、蛛网、无脚印，无乱涂画；
4.1.2 公厕外墙、屋顶应保持整洁；公共厕所外墙立面每年应清洗或粉饰一次。
4.2.地面
4.2.1公厕内的楼梯、地面要时刻保持干净整洁，无废弃物、无污渍、无积水、无垃圾、无异味，无乱堆放杂物，随脏随扫不得黏脚；
4.2.2地面墙角不得有明显污渍，必须用专用拖把。
4.3顶面
卫生间顶面每月30号整体打扫一次，不得有明显蛛网、灰尘、苍蝇粪便。
4.4门窗
4.4.1公厕总门、男、女卫生间门、厕位门每周擦一次，随脏随擦；
4.4.2公厕玻璃门，卫生间窗子一周擦一次，每周擦门面玻璃，随脏随擦。门窗：每天清理2次，保证门正反面和把手洁净，无污迹；门缝应无垃圾、积灰、锈蚀。窗玻璃应干净、明亮，窗台、窗框、纱窗、排风扇等应无垃圾、杂物、蛛网、积灰、破损。雨雪天气应随时保持门窗、玻璃的洁净　……（快文网http://www.fanwy.cn省略1500字，正式会员可完整阅读）……　

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洁白如新，不得有明显黄垢，每天晚上必须用洁厕净擦洗。拖把池周围墙面要和整体墙面保持一样干净。
4.6.15吹干机
拖地时必须把吹干机打开，随拖随吹干。吹干后用完把线盘好放在指定位置。
4.6.16灭火器
卫生间放置的消防灭火器，一天擦一遍，保持无灰尘无明显脏污，一月检查一次，不得过期。
4.6.17垃圾桶
卫生间垃圾桶，每天擦洗1遍，烟灰缸每天擦洗3遍，烟头不得超过2个。随有随处理。垃圾桶垃圾不得超过三分之二。
4.6.18香炉
每个卫生间最少放2个香炉。点香香炉擦洗干净，每一周换一次沙子，地面不得有香灰，墙面不得有明显香薰印子。
4.6.19水龙头
卫生间台面盆龙头，拖把池龙头，每天擦3遍，保持光亮如新。
4.6.20感应器
公厕台面、小便器感应器面板每天擦3遍，保持光亮如新。
4.6.21换气扇
换气扇要保持整体整洁干净，每天上班后第一时间打开，无异味后关闭。
4.6.22灯具
4.6.22.1每天保持墙面天花板照明灯具外表干净，洁净无积灰，污渍，蛛网；
4.6.22.2公厕灯上班在光线暗的情况下全部打开。如光线亮，只开二分之一，全天不得关灯。
4.7 厕内环境
4.7.1 公厕内采光、照明和通风应良好，无明显臭味；
4.7.2 公厕内环境应整洁，无堆放杂物；
4.7.3 面池每个必须全年保持有绿色植物最少2盆，夏季绿色和花搭配；
4.7.4公厕旅游旺季要有绿色植物，台面盆2盆，女卫生间3盆，男卫生间每个小便池摆一盆，不得有花落和花蔫；
4.7.5公厕内墙面挂画每天擦一遍，保持干净，无灰尘；
4.7.6 公厕内照明灯具、洗手器具、镜子、挂衣钩、扶手、手纸架、烘手器、冲水器等设备应完好、整洁，无积灰、积水、污物；
4.7.7公厕全天保持无异味。出现异味不断点香，淡季每一小时点一次，一次三根。旺季香不断，每次4根，如异味太重，及时喷清香剂，做到清香扑鼻。
4.8 工具间
4.8.1工具间（箱）应保持整洁，无异味，保洁工具摆放有序、整齐；
4.8.2工具间不得放饮料瓶、纸箱子等与工作无关的东西。必须把卫生间设备工具摆放整整齐齐并打扫干净；
4.8.3每个卫生间必须有6个拖把、6条毛巾、4个刷子，各种区域分开配用专用工具，不得混用。如拖地拖把，有拖地专用，拖尿渍要有专用拖把。刷洗脸池要用专用刷子，刷蹲便器要有专用刷子；
4.8.4要把各种工具用完放在指定的专用架子上，不得在卫生间随意摆放；
4.8.5公厕的清洁工具要随用随放置在指定位置，不得随意摆放，更不得绊倒游客；
4.8.6清洁工具首先要整洁，不得有脏物。要分清各种专用工具；
4.8.7保洁员每晚在下班前提前一小时对所有洁具等卫生间所有设施全面用大水冲洗一遍，并用消毒液和洁厕净整体消毒和清理，每天必做。
4.9值班室
公厕值班室必须将个人用品收纳整齐，不得乱摆乱放并保持干净整洁。
4.10 卫生消毒
4.10.1 公厕内的通风管道、烘手器等设施设备，必须经常进行卫生消毒（每月至少一次）；
4.10.2 蹲便器、小便槽（斗、池）、扶手、洗手器具等每天必须至少消毒一次；
4.10.3 蚊蝇孽生季节必须定时喷洒灭蚊蝇药物，有效控制蝇蛆孽生；
4.10.4 在传染病流行期间，应做好公共厕所的卫生消毒工作，加强消毒次数。
4.11 公厕门前环境卫生责任区
4.11.1 保持门前通道、场地无乱设摊、乱搭建、乱张贴、乱涂写、乱刻画、乱吊挂、乱堆放等行为；
4.11.2 保持门前通道、场地整洁，无暴露垃圾、粪便、污水、无污迹、无渣土，无蚊蝇孳生地；
4.11.3公厕门前花池、台阶、垃圾桶必须保持干净，没有明显白色垃圾，随脏随清；
4.11.4卫生间门头外墙，一周擦一次，不得有明显灰尘；
4.11.5卫生间门前每天清洗一次，上面不得有明显黑点；
4.11.6进门门帘必须每天擦洗一遍，不得有明显脏物，整体是一个颜色。
5.共厕设备设施维护、维修质量标准
5.1 公厕设备设施的维护、维修，应采用巡回维修方式，发现问题及时维修处理，保障设施完整有效，完好率达98%以上。
5.1.1 公厕门、窗、纱、厕灯、标牌、衣钩、扶手等损坏，应在24小时内修复；
5.1.2 供水、供电、漏水、便器堵塞等小修故障应在24小时内修复；
5.1.3 洗手台、便器、面镜、无障碍设施、天花板、地面、墙壁、瓷砖、隔板等设施损坏应在48小时内修复；
5.1.4 其他大型维修应在72小时内修复或更换。
5.2 维修设施时，应有明显标识提示如厕人员。公厕停止使用，应张贴停用通知，明确停用时间、原因及周边公厕信息。
5.3其他原因导致卫生间不能使用，如有漏水、马桶堵塞、标识标牌坏、门锁坏等，保洁员应放置正在维修提示牌，第一时间通知主管领导及时维修。
6.公厕保洁作业要求
6.1 公厕开放前的保洁作业要求
6.1.1 检查公厕的便器、冲水、洗手、照明、通风、排污等设施设备完好；检查公厕应配置的服务用品，开启水电设备，保证正常使用；
6.1.2 清除设施设备、服务台、地面等浮灰；男小便池内投放去味球；清扫公厕门前环境卫生责任区，保持整体整洁；
6.1.3 铺设防滑垫，设置国家规定的防滑标志。
6.2 公厕开放期间的保洁作业要求
6.2.1 以跟踪保洁为主，做到“四勤”：勤冲、勤刷、勤擦、勤换；
6.2.2 见脏就扫、见脏就拖、见脏就擦，特别是大规模高峰使用时段结束后应及时进行保洁清理，做到人走蹲位清（包括挡板、地面、蹲便器、尿斗）、洗手台无积水、镜面无水迹、洗手盆无积垢、地面整洁；
6.2.3 及时清除烟缸、纸篓内废弃物，确保不满溢；及时补充公厕应配置的服务用品，确保供应；
6.2.4 地面保洁时，应设置防滑标志。对便器、便池进行保洁时，应设置标有“正在保洁”等提示语的提示牌，不得把游客滑倒；
6.2.5手纸篓满后，装于大塑料袋，放于指定地方，不得乱放，在每天指定时间有收垃圾车定时收，保洁员送于垃圾车；
6.2.6 公厕排污管道堵塞或粪便满溢应立即疏通；排污管道严重堵塞、设施设备损坏应及时报修；
6.2.7 游客出，保洁员进，时刻保持蹲位及时冲刷，便池内无水锈、尿垢、污渍；
6.2.8公厕人员不得在外区域收拾饮料瓶和纸箱子。工作时间不得离开公厕；
6.2.9公厕值班人员不得在公厕动用明火，不得私拉电线。不得抽烟不得做饭。
6.3 公厕关门后的保洁作业要求
6.3.1 清洁墙面；
6.3.2 清洁男（女）厕间，去除蹲（坐）便器（或沟槽）、小便容器（槽）内部污迹，擦净周边部位（隔板、残疾人扶手、便器外部），清扫、拖干地面，最后喷洒消毒液；
6.3.3 清除烟缸、纸篓内废弃物，并清洗放回原处；补充厕所应配置的服务用品，清洁洗手台、洗手器具及周边，并喷洒消毒液；检查洗手液、手纸等需提供的服务用品，确保齐全；
6.3.4 彻底清洁、擦拭并保持各设施设备清洁卫生完好；清洁门窗、服务台、地面；清扫公厕门前市容环境卫生责任区；做好公厕内外环境的卫生保洁工作；
6. ……（未完，全文共10795字，当前只显示3898字，请阅读下面提示信息。收藏景区旅游公厕管理考核办法及标准）

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