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| 标题：区政务服务管理局“两区”建设工作方案 |
| 区政务服务管理局“两区”建设工作方案 为贯彻落实《深化**市新一轮服务业扩大开放综合试点建设国家服务业扩大开放综合示范区工作方案》和《中国（**）_贸易试验区总体方案》，按照《**区“两区”建设工作方案》的工作部署和要求，结合政务服务工作实际，制定本方案。 一、发展目标 总体目标：全面贯彻《**市2021年政务服务领先行动计划》，聚焦“两区”建设大局，以全面推进农业科技、绿色物流、无人机、食品和医药健康、休闲旅游五大重点领域开放创新为导向，开通绿色审批通道，围绕服务招商引资、外商投资，从优化审批、政务服务体系建设、服务机制建立、政策兑现等方面，搭建利企协同政务服务平台，服务“两区”建设，不断激发市场活力。 年度目标： 2021年目标。聚焦“两区”建设，紧紧围绕**市领先行动计划任务目标，推进“放管服”改革、优化营商环境，优化政务服务模式，全面推行证明事项和涉企经营许可事项告知承诺制，推进政务服务事项委托受理和授权审批，建立健全政务服务制度，探 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略740字，正式会员可完整阅读）…… 5.推进政务服务事项委托受理和授权审批。一是深入推进委托受理工作在各级政务服务中心落地，各驻厅部门按照能委托尽委托的原则，委托政务服务部门开展线上、线下受理工作，实现综合窗口统一受理事项达80%。二是充分授权审批，对在政务中心办理的事项，驻厅部门赋予派驻工作人员充分的行政审批权，实行经办人、首席代表“最多签两次”办结的工作机制，实现受理、审批、办结一站式服务，构建“赋权下沉、受办分开、同事通办、一体服务”的政务服务大综窗模式。 6.实施政务服务标准化和“一地一策”建设。一是以区政务服务中心为核心，以乡镇（街道）政务服务中心和村（社区）服务站为支撑，加强各级政务服务大厅（站）建设，提升政务服务大厅（站）智能化水平，推动实体大厅与网上大厅线上线下深度融合的无差异服务，实现政务服务目标一致、流程一致、标准一致，提供“一张网”无差别的政务服务。二是围绕各乡镇产业发展定位和需求侧实际，实施政务服务“一地一策”精准化对接、精细化治理，政务服务触角向产业园区、乡镇街道属地延伸。 7.提升政务服务智能化水平。按照“多端融合、统一入口”建设标准，升级**政务综合受理平台，突出投资项目、企业开办等事项，大力推进政务服务综合窗口“区块链+电子证照、电子印章”场景应用，推进业务标准化、数据实时化、系统组件化、体验一致化、管理数字化，促进从“快办”向“秒办”“免办”升级，区级依申请政务服务事项全程网办率达到90%以上。 8.丰富政务服务方式。一是围绕服务招商引资、外商投资企业，梳理企业服务全流程图。二是依托“吹哨报到”机制，建立部门间企业入区、投资情况通报对接机制，提前介入，做好入区企业涉及审批事项的准备工作。三是建立企业入厅审批会商汇办、闭环运作、统筹推进的全链条服务响应机制，协调各审批部门提供全口径的审批综合技术服务。四是建立企业服务专员机制，对入厅办事企业政策咨询、材料提交、各环节审批办理、疑难问题沟通解答、发放批准文件、相关意见建议收集反馈等，进行“一对一”全过程专员跟踪服务，畅通企业服务“绿色通道”。 9.充分发挥12345企业服务热线作用。一是贯彻落实《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》，以一个号码服务企业为目标，推动本区各类政务服务便民热线归并优化，进一步畅通政府与企业互动渠道，建立企业诉求处置办理快速通道。二是针对企业需求，开展12345企业服务热线进企业、进园区宣讲活动，推动区各相关部门提供综合性与专业化结合、企业看得懂用得上的政策解读服务，及时回应企业关切。 10.提升政务服务中心政策推送和兑现功能。一是将政务服务事项办理相关的政策纳入一体化在线政务服务平台，实现政策兑现与政务服务事项的关联融合，推行政策兑现线上线下“一窗”综合受理。二是完善在线导办功能，建立和丰富AI知识库，提高人工智能政策问答水平，实现“边导、边办”。 （二）创新政策 1.推进“证照分离”改革。聚焦“两区”建设，深入推进“证照分离”改革，借鉴本市自贸区做法，梳理推出一批取消审批、审批改为备案或实行告知承诺办理事项。 2.推动政务服务区域通办。按照市级统一部署，逐步推动实现**、天津、河北自贸试验区内政务服务“同事同标”、区 ……（未完，全文共3460字，当前只显示1922字，请阅读下面提示信息。收藏区政务服务管理局“两区”建设工作方案） 上一篇：研讨发言：新理念新思路引才留才 为高质量发展提供人才保障 下一篇：学习交流发言：坚持以人民为中心 相关栏目：政府 政务讲话 政府报告 服务 管理 建筑 计划规划 |
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