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标题:政务服务改革经验材料 | ||
政务服务改革经验材料 今年以来,我区依托1个区级政务服务中心、6个园区审批服务站、3个镇(中心)便民服务中心和40个村(社区)便民服务室,探索创新政务服务模式,打好靠前服务、精简流程、评议监督“三张牌”,推动“全领域、全流程”帮代办服务走深推实。截至目前,“帮代办”服务队累计服务企业2716家,提供“帮代办”服务9084次,线上不见面“帮代办”服务217次,解决难点堵点问题10246个。 一、坚持下沉园区,打好靠前服务牌 紧扣企业所需、企业所盼,在项目集聚区建成6处功能齐全的园区行政审批服务站,通过委托行使、服务前移、审批直报等方式将32项高频事项下沉园区,部门靠前服务,为园区企业提供全方位、全天候、一站式高效服务,实现“园区事园区办”。 一是推行服务专员制度。针对企业在土地报批、企业开办、 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略604字,正式会员可完整阅读)…… 看全文方法:付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 ……
二、坚持暖心贴心,打好精简流程牌 从规范服务标准、优化代办流程、创新服务方式入手,创新打造“全域覆盖、全程优化、全速办结、全时在线”的“四全”帮代办模式,变“企业群众办”为“政府主动帮”,打通了企业群众办事“最后一公里”。今年以来,累计惠及服务产业项目31个,为企业节省人力成本460余万元,保障项目快速投产达效、助力企业降本增效。 一是构建联动体系,实现“全域覆盖”。出台《**区政务服务四级帮代办体系建设方案》,成立帮办代工作领导小组,组建三支涵盖园区、乡镇、村(社区)共计153人帮办代办服务队伍,建立上下联动、横向协作的帮办代办体系,实现了帮代办工作全覆盖。目前,四级帮代办服务队伍中村(社区)人员占比达40%以上,年均服务群众近3100余人次,实现小事不出村、大事不出镇。 二是规范服务标准,实现“全程服务”。将“一件事一次办”改革与“帮代办”工作深度融合,将“一个法人主体”涉及的多个独立分散的审批事项整合打包成一个“套餐”,形成161个“一件事一次办”项目办事指引,为不同的企业和群众提供“量身定制”的套餐式、便民式集成服务。同时,明确四级“帮代办”工作重点,梳理出镇(中心)公共服务“帮代办”事项156项,园区“帮代办”事项32项,村(社区)“帮代办”事项120项。 三是开辟绿色通道,实现“全速办结”。以“急事急办、特事特办、提高效率”为原则,针对符合“绿色通道”要求的服务对象,创新推出联合审批、容缺审批、联合督办等服务,打通服务企业群众的堵点,全面提升了帮代办服务水平。截至目前,审批时限压缩至4个工作日以内,企业群众办事平均申请材料减少40%,减少跑腿次数60%,办理效率提升50%。 四是创新服务方式,实现全时在线。实行弹性工作制、预约服务制、AB角工作制和24小时值班制度,拓展“云帮办”“云代办”“云导办”模式,建立“申请—受理—承办—会审—督办—归档”全程服务流程,打通线下线上帮代办渠道,为企业和群众办事提供错时、延时、即时和节假日受理服务,确保服务“全天候响应”。 三、坚持提质提效,打好评议监督牌 按照“便民、无偿、高效”的原则,进一步健全完善工作机制,压实帮代办人员责任,推动帮办代办工作落到实处。 一是强化制度建设。优化制定《**区政务服务“帮代办”工作实施细则》,从帮办范围、协同运行、业务培训、监督考核、流程优化、职责分工、服务模式等7个方面细化内容,同 ……(未完,全文共2609字,当前只显示1570字,请阅读下面提示信息。收藏政务服务改革经验材料) 上一篇:局党组书记关于“一岗双责”履职情况的报告 下一篇:镇党委基层治理工作汇报 相关栏目:政府 政务讲话 政府报告 服务 改革 改革开放 经验交流 模范 剖析整改 学习材料 申报材料 |
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