12315春节期间受理投诉情况分析

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标题：12315春节期间受理投诉情况分析

　　市工商局_____指挥中心的统计数据显示，黄金周期间受理消费投诉比去年增多，其中家用电子电器的售后问题居首。
　　春节期间，为了让市民度过一个欢乐祥和、安全和谐的节日，××市工商系统实行__小时值班，广大干部坚守_____岗位值班，尽心尽力处理好每一起消费纠纷，尽职尽责处　……（快文网http://www.fanwy.cn省略237字，正式会员可完整阅读）……　

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在电话中给予现场解答，对于消费者反映较多的通讯、有线电视等问题，_____与相关单位进行了集中联系和解决。另外，对于消费纠纷中出现的紧急情况，工作人员立即赶往现场进行处理，保证了春节期间消费和谐。
　　春节期间消费纠纷的调解也出现了一些难点。一是安全问题举证困难。宾馆住宿财物被盗、超市购物丢车、就餐包被偷等赔偿争议成为新的热点，同时也是调解的难点。消费者在消费时，因自己疏忽造成财物丢失向商家索赔时，因无法提供有效证据，调解成功率不高。二是网络、电视购物消费增多，售后服务难到位。网络、电视购物通常没有提供销售凭证，一旦出现质量问题，修理、更换、退货等售后服务难到位，有争议时，因申诉方不在本地，取证较难，调解存在难度。
　　而由于前段时间，某省遭遇了__年最严重的冰冻，消费申诉出现了水表水管爆裂、购物时消费者摔倒、车辆被冰块砸坏等新问题。
　　××市工商局_____指挥中心工作人员提醒消费者，一是在选购商品或接受服务时，一定要索取并保存好发票及其他消费凭证。特别需要注意的是，消费凭证上应注明商品或服务项目、名称、数量、价格等内容。 ……（未完，全文共1023字，当前只显示615字，请阅读下面提示信息。收藏12315春节期间受理投诉情况分析）

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