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标题:竞聘汽车4s店服务经理演讲稿

  家好!
  非常感谢各位领导、同事们给了我这次竞聘的机会。
  我叫孙蕾,07年5月我运气不错,有幸来到奥润公司,这个人才济济、团结又温暖的大家庭。适奉这次难得的竞岗机会,我本着锻炼、提高的目的站在这里,展示自我,接受评判。
  今天,我参 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略214字,正式会员可完整阅读)…… 
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标:
  1、遵守并履行奥润公司内部的一切规章制度。
  2、打破传统思维的桎梏,最大程度地提高客户满意度及忠诚度。
  3、管理售后服务部以保证满足顾客需求,提高车辆一次性修好 率;关注售后服务业务的成长、利润和员工满意度的提高。控制售后服务部的所有行为包括对部门财政状况、顾客服务、零配件库存、商品和维修等各方面的监督。
  4、保证为每一个顾客提供高质量的售后和维修服务,顾客能得到车辆维修状况及时的反馈;保持一个清洁的、专业的工作环境。
  5、了解顾客所关注的事情、他们的需求、期望以制定和执行有效的行动计划,对顾客进行追踪调查并建立一个售后服务的追踪回访系统,以保证顾客在接受售后服务的72小时内回访顾客对服务的满意程度,并及时有效的解决客户抱怨。
  6、在售后服务部内部和与其它部门之间创造一个良好的团队合作氛围,保证员工有一个健康的工作环境,•用一种及时和有效的态度处理所有员工的抱怨,从而创造和维护管理者与员工 ……(未完,全文共923字,当前只显示555字,请阅读下面提示信息。收藏竞聘汽车4s店服务经理演讲稿

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