同志们：
这次办公室工作会议，是酝酿已久后召开的。会议的主要任务是总结回顾2007年以来的办公室工作，安排部署当前和今后一个时期的工作任务。下面，我讲三点意见：
一、2007年以来全市国税系统办公室工作的简要回顾
2006年10月全市国税系统办公室工作会议召开后，各级办公室按照科学化、精细化管理的要求，积极发挥职能作用，不断加强自身建设，办公室工作取得了新成绩。
（一）参谋助手作用有效发挥。加强综合材料和信息调研工作。围绕重要文稿的起草，创新思路，注重质量，使文稿形式活、内容实、针对性强，领导比较满意，基层比较认同，对实际工作有较强指导性。对重大问题，各级办公室从全局的高度、领导的角度去思考、谋划和处理。围绕税收工作重点、热点和难点，开展综合调研、专题调研，掌握第一手材料，形成有价值的报告，辅助领导决策，调研工作日益经常化、制度化。深入挖掘和及时报送信息，信息工作质量和水平进一步提高。2007年以来，市局办公室共编发《××国税通讯》信息刊193期、调研刊156期，《信息快报》235期,《原件呈阅》78期，《要情通报》68期，被上级采用信息调研582篇，连年被总局、市委和市政府评为信息调研工作先进单位。大部分市州局办公室也在地方党委、政府的信息工作评比中名列前茅。
（二）税收宣传和政务公开卓有成效。全市办公室系统紧紧围绕税收宣传主题，开展了形式多样、精彩纷呈的税收宣传，取得了丰硕成果。2007年以来市局共发表税收宣传新闻稿件365篇，2008年组织创作的《蓝猫菲菲探税历险记》荣 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1127字，正式会员可完整阅读）…… 新形势、新任务的要求，工作主动性不强，大胆创新不够；大局意识、敬业乐业精神不够强，人心不定，干部思迁；综合素质有待进一步提高，新手多，老手惰，有的不能很好很快地打开工作局面。这些问题，我们必须高度重视，切实加以解决。
二、对办公室工作的几点期望和要求
当前国税工作面临许多新情况、新问题和新矛盾。一是组织收入的形势越来越严峻。今年1－7月全市完成国税收入××亿元，略慢于平均进度。按照全年“保八”的要求测算，后5个月还要完成319.23亿元，同比要增长17%，组织收入的压力非常大。二是税收政策调整越来越频繁。为应对金融危机，促进经济发展，国家实施结构性减税政策，政策调整步伐加快，频率加大，对税务部门依法治税的要求更高。三是干部的思想状况越来越活跃。由于我国正处于社会转型的关键时期和深化改革的攻坚阶段，干部思想呈现多元化，价值观念趋于功利性，加大了干部队伍管理的难度。四是维稳工作的局面越来越复杂。当前社会上的不稳定因素较多，系统内部重访、缠纺、越级访、访的现象较为突出，社会治安综合治理案件时有发生。五是社会各界和纳税人对税务机关的期望值越来越高。社会不断进步，公民素质逐步提高，对大力推进透明型政府和服务型政府建设的呼声很高，互联网等媒体的监督力量日益强大，纳税人对自身合法权益受到尊重和保护的愿望日趋强烈。
办公室如何适应新形势的要求，把工作做得更好，这是值得思考的一个命题。在座的有部分分管办公室工作的领导和各市州局的办公室主任，水平都很高，我希望大家用智慧去思索，用实践去证明。在此，我谈几点看法，也可以说是对大家的几点期望和要求。
——要登高望远，不断增强工作的预见性。围绕中心、服务大局是办公室工作必须遵循的原则。首先要树立大局意识。要以“一览众山小”的境界和眼光去想问题、当参谋、力争站得高、看得远、想得深、做得细。其次要增强超前意识。要认真领会上级精神，准确把握领导意图，当好参谋助手，多占有第一手信息，多研究工作思路，多做前瞻性思考。“凡事预则立，不预则废”，为避免仓促上阵、疲于应付，要多在“预”字上下功夫，凡事赶前不赶后，尽量能早半拍快半拍，提高敏锐性，增强主动性。再次要增强创新意识。当前，工作中需要研究探索的问题层出不穷，我们要保持与时俱进、开拓创新的精神状态，真正做到“参谋参在点子上，助手助在关键处”。办公室要跳出国税看国税，跳出部门看部门，既要成为一面广角镜，多角度、多层次的掌握和反馈信息；又要成为聚焦镜，把眼光聚集到事关全局的工作、领导关注的热点和群众关心的焦点上，特别要对税制调整和组织收入工作中的重大问题进行综合分析，深入开展调研，拿出有情况、有问题、有分析、有建议的调研报告，为领导决策提供有深度、有价值的信息。
——要虚怀若谷，不断增强工作的和谐性。由于工作性质特点，办公室主任处于各种事务的中心，位于“风口浪尖”，更应该谦虚谨慎，保持低调。“厚道得人心，刻薄失人心”。谦虚待人，能够拉近人与人的距离，达到事半功倍的效果；谨慎处事，把工作考虑得更加周全一些，办事少走弯路。一是要能受委屈。办公室主任免不了要受点委屈，招些非议，有些合理的点子、建议不一定被领导采纳，有些为干部、为群众服务的措施不一定被理解。对此，要耐得烦、受得住，哪怕是受了委屈，也要忍辱负重，顾全大局。二是要甘当配角。办公室主任工作事情杂、头绪多、任务重，很多时候是在做大量隐性工作。因此，要甘当配角，甘于奉献，做到争作为不争座次，揽责任不揽荣誉，抓工作不抓权力。三是要不尚空谈。要见微知著，抓好细节。细节决定成败，细节成就完美。如果没有各个环节的精细化，就没有整体工作的高质量。细节反映工作作风和执行能力，忽略细节，可能导致严重后果，造成无法弥补的损失。青岛海尔总裁张瑞敏有句名言：“把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡”。小事量变到一定程度就是大事。脚踏实地干小事，干琐事，从小事做起，把小事做好，形成严密细致的工作习惯。
——要善于沟通，不断增强工作的协调性。沟通协调是办公室工作的重要内容，_到办公室工作的每一个环节。一是同级协调讲风格。办公室工作离不开同级机关和部门的支持，主动沟通协调，大事讲原则，小事讲风格，相互尊重、理解和支持。二是上下协调讲尊重。真心尊重上级机关，遇事多请示、平时多汇报，善于借助有关力量和影响提高办公室工作水平；对于下级机关要真诚对待，工作中多一点理解支持，少一点批评说教，多一点经验交流，少一点无序竞争，促进工作协调平衡开展。三是内部协调讲团结。“同心山成玉，协力土变金”。办公室主任要有懂团结的大智慧、会团结的大本事，要用大度的心态对待身边的人和事，尊重个性、引导共性，用同志间的深厚友谊减少摩擦，化解矛盾，坚持用事业留人、用感情留人、用环境留人、用适当的待遇留人的原则，把办公室整合成一个具有高凝聚力的整体，打造成为团结协作、和谐共事的工作团队。
——要率先垂范，不断增强工作的示范性。凡事领导带头，才能实现同频共振。办公室主任在各个方面都要以身作则，率先垂范。一是要以高尚的人格感召人。人格魅力是种无形力量。办公室主任要着力塑造和培养这种人格力量，做到政治上有高度、工作上有力度、知识上有广度、心理上有气度，使干部职工心悦诚服地服从领导。二是要以务实的作风带动人，待人接物上容言、容人、容事，执行制度上公开透明、公平公正。做到名利上有满足感、能力上有危机感，做加强学习的表率，做狠 ……（未完，全文共6086字，当前只显示2930字，请阅读下面提示信息。收藏在国税系统办公室工作会议上的讲话）
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