同志们：
很高兴参加今天的全系统办公室工作会议，这也是我分管办公室工作以来第一次和大家正式见面。此次会议，适逢全系统上下掀起学习弘扬雷锋精神热潮之际召开，开得很及时，也很有意义。刚才，吕徽主任代表对2009年全系统办公室工作进行了总结，对2010年工作进行了部署，总结全面客观，部署工作措施得力，既体现了市局党组对办公室工作的总体要求，也全面贯彻落实了全市国税工作会议的工作部署，我非常赞成。下面，我结合自身理解和体会，谈以下几点意见，供大家讨论。
一、一年来，全系统办公室工作成效显著
2009年以来，全市国税办公室系统按照各级领导的指示要求，围绕中心，服务大局，开拓创新，奋发进取，在履行职责、发挥职能上取得了良好成绩，为全市国税各项工作任务的圆满完成做出了积极的贡献。
（一）政务管理进一步规范
在过去的一年中，全系统各级办公室积极发挥综合协调、运转保障的职能作用，以制度建设为抓手，不断强化机关政务管理工作。据初步统计，仅各市局办公室就制定和完善各项规章制度110个，内容涉及信访、网站、b_m、政务公开、新闻宣传、信息调研、公文管理、会议管理等各方面，有力保证了机关政务管理有章可循、有据可依。同时，按照制度规定，对公文、新闻宣传、政务公开、以及文字综合等工作进行严格审核把关，并通过加大督查督办力度、推行目标管理考核等手段，使机关政务管理链条更加完善，机关运行更加规范有序。
（二）服务水平进一步提高
服务水平是检验办公室工作成效的重要标准。我感觉，办公室系统的服务意识和服务能力都非常强，这在具体工作中已经得到了充分的体现。无论是政务管理、事务协调、会务组织、还是财务管理，各级办公室始终能从大局出发，在职责范围内积极主动地为领导、机关、基层和纳税人提供优质高效的服务，有力推动了全市国税各项工作的开展。同时在工作中不断适应税收新形势、新任务和新要求，创新服务方式、强化服务措施，实现了由被动服务向主动服务、粗放服务向精细服务、浅层服务向深层服务的转变，领导、机关、基层和纳税人的满意度进一步提 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略1478字，正式会员可完整阅读）…… ，对制度进行梳理，结合实际，不断加以完善，使制度覆盖工作的各个环节，在机关形成用制度管人、按制度办事的良性运行机制。制度是一种约束，更是一种保障，是协调工作、理顺关系、化解矛盾的重要手段。办公室要做执行制度的表率，在自觉执行制度的同时，让制度成为我们开展工作的有力武器和主要依据。
（二）知行要更加敏锐
税收工作的新形势新任务新要求，也给做好办公室工作提出了新的挑战，要适应税收工作发展需要，就必须进一步增强敏锐性，加快工作节奏和步伐，做到敏于行敏于事。思想上要敏锐，做到见微知著，要从上级制发的文件中科学判断税收工作发展趋势、把握工作方向，要从各类领导讲话中捕捉领导思路、领会领导意图，要从抓工作落实中及时发现苗头性倾向性问题、采取有针对性的措施，不断增强工作的预见性。行动上要敏锐，对党组的工作部署要及时传达、迅速落实，对重大会议和活动要事先制定预案并根据情况变化随时调整、落实应对措施，对领导临时交办的工作任务要迅速准确地领会领导意图、周密组织实施、及时反馈情况，在机关树立灵敏高效的部门形象。
（三）管理要更加精细
全国税务工作会议和全市国税工作会议都提出要将科学化和精细化管理理念贯穿于税收工作始终。对于事务繁杂琐碎的办公室工作来说，实施精细化管理尤为重要。在工作中，我们必须牢固树立“细节决定成败”的理念，保持严谨细致、精益求精的工作作风。要加强内部岗责体系建设，细化工作目标、量化工作任务、强化工作责任，确保各个环节环环相扣、整体工作运行协调顺畅。要坚持高标准、严要求，从大处着眼、小处着手，切实做到精虑无失、深谋无虞、慎行无错，把工作做实、做精、做好、做到无可挑剔，真正从每一个环节、每一个细节来体现办公室的工作态度和工作水平。
（四）服务要更加主动
办公室的工作究其性质来说，具有一定的被动性和从属性，但是我们在工作中决不能消极被动，必须进一步增强主动性，做到主动思考研究问题、正确判断工作形势、积极谋划开展工作，为领导、机关、基层服好务。在服务领导层面，要紧紧围绕全市国税重点工作和领导关注的重点问题，适时提出合理化建议，既想领导之所想、又谋领导之所谋，当好参谋助手；在服务机关层面，要从大局出发，多做换位思考，在职责范围内尽心尽力地协助各单位开展工作；在服务基层层面，要及时将局党组各项工作部署进行传达，做好基层工作落实情况的沟通和反馈，确保政令畅通。
三、以雷锋精神为指引，进一步提高全系统办公室工作水平
自47年前_主席亲笔题词号召全国人民“向雷锋同志学习”以来，雷锋精神感召了一代又一代人。雷锋精神对于人们树立正确的理想、信念、人生观、价值观，对于促进良好社会风气的形成和人际关系的改善，以及弘扬正气、发展正确健康的社会舆论，都起到了重要的作用，已经成为中国人民引以为荣并得到世界人民认同的宝贵精神财富。虽然随着时代的发展和社会的进步，人们的价值观念、行为准则都发生了很大的变化，但是雷锋精神却永不过时，学习弘扬雷锋精神对我们的学习、工作和生活仍然具有强大的现实意义。
作为担负着“为国聚财、为民收税”神圣职责的国税部门，学习雷锋精神、提升综合素质、不断适应税收新形势发展的需要更显得尤为重要。市局党组已经提出了“以雷锋精神育人引路，让雷锋精神光耀税徽”的号召，办公室系统要做学习雷锋精神的表率，切实按照孙瑞标局长在市局党组中心组学习时提出的“结合工作实际学、从点点滴滴小事学、坚持持之以恒学”的要求，真正将雷锋精神融入思想中、体现在行动上，使之成为我们做好新时期新形势下办公室工作的指引和准则。
（一） 学习雷锋，牢固树立坚定的理想信念
雷锋精神最核心的内容就是忠于党、热爱社会主义、为共产主义事业奋斗终身的坚定的理想信念。他在日记中写道，“我就是长着一个心眼，一心向着党，向着社会主义，向着共产主义，果断听党的话，一辈子跟党走”。这是雷锋的由衷呼喊，是雷锋精神经久不衰的灵魂所在。我想,这也是我们作为一名党员、一名国税干部,在任何时候都不能动摇的思想根基、不能偏离的行动指南。办公室是机关的中枢，每一项工作的政治性、政策性都很强，必须更加牢固地树立坚定的理想信念,将对党的忠诚、对中国特色社会主义的热爱、对共产主义事业的追求化为为税收事业发展而奋斗的精神动力和实际行动。在工作中，要在思想、行动上与党中央、国务院、市委、市政府和总局党组保持高度一致，紧密围绕各级党组的部署和要求、立足部门实际，创造性地开展工作，切实将各级党组的要求落实到具体行动中，确保工作目标与党组同向、思路与党组合拍、步调与党组一致，维护党组的权威与形象。
（二）学习雷锋,牢固树立全心全意为人民服务的奉献精神
雷锋日记中给人印象最深的一句话就是“我要将有限的生命投入到无限的为人民服务之中”。雷锋的一生并没有创造惊天动地的丰功伟绩，但他把自己生命的每一分热、每一分光都无私地奉献给了人民。全心全意为人民服务，是贯穿在雷锋一生中最突出、最感人、最完美的主旋律，也是雷锋精神的核心内容。作为国税部门,为国聚财、为民收税是我们的工作宗旨,为纳税人提供优质、高效、便捷的服务是我们的重要职责,所以,今天我们学习雷锋坚持党和人民的利益高于一切,先公后私、公而忘私、大公无私的奉献精神对于推进税收事业发展具有重要意义。尤其对于办公室来说,我们工作的主题就是为领导、为机关、为基层、为纳税人服务。服务也就意味着奉献。从事多年的办公室工作,大家都深有感受,办公室工作清苦、任务繁重,如果没有奉献精神,是做不了的,更谈不上做好、做精。我们要从一点一滴做起、从身边的事情做起，正确看待名与利、得与失、苦与乐,以强烈的事业心、责任感,用优质高效的服务,赢得领导、机关、基层和纳税?si?在工作中体现自我价值。同时我们还要加强廉洁自律,虽然这在雷锋精神中并没有提到,但是我想这也是我们学习雷锋精神、把握其精神实质、赋予其时代内涵的具体体现。办公室是机关的“门面”和“窗口”,我们的工作质量和工作态度直接代表着机关的形象、体现着机关的作风,必须进一步强化自律意识,模范遵守机关各项工作纪律和廉洁自律有关规定,做到自重、自市、自警、自励,清白做人、清廉为税。
（三）学习雷锋，牢固树立刻苦钻研的“钉子”精神
用“挤”和“钻”的“钉子精神”，努力学习革命理论，刻苦钻研业务和技术，苦练为人民服务的本领，这是雷锋精神所具有的优秀品质的突出写照。雷锋说过：“一块好好的木板，上面一个眼也没有，但钉子为什么能钉进去呢？这就是靠压力硬挤进去的，硬钻进去的。我们在学习上，也要提倡这种‘钉子’精神，善于挤和善于钻。”当前,经济全球化和社会主义市场经济的不断发展对国税干部从事税收管理的能力和水平提出了新的更高的要求。学习雷锋刻苦钻研的钉子精神,不断提高自身综合素质，提高履职能力成为我们当前一项重要而紧迫的任务。办公室工作更是如此。面对新的形势和新的任务,如果没有钉子“挤”和“钻”的精神去学习、工作，就难以发挥办公室的各项职能作用。办公室人员要牢固树立精品意识,做“完美主义者”,对工作绝不能满足于过得去、一般化,要坚持高标准、严要求,精钻细研、精益求 ……（未完，全文共9578字，当前只显示3843字，请阅读下面提示信息。收藏在全市国税系统办公室工作会议上的讲话）
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