殡仪馆争创行风建设示范单位先进事迹材料

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标题：殡仪馆争创行风建设示范单位先进事迹材料

××市殡仪馆位于××市城区一隅，交通顺畅，群众办事非常方便。2002年以来，年处理死亡遗体*具，从业员工*人。近几年来，在上级党政组织的正确领导和关心支持下，全体员工能够团结奋斗、努力工作，没有辜负上级领导的重托，履行了职责，实现了政府所制定的工作目标，在人民群众中赢得了好口碑，树立起了行业良好形象。
　　一、落实“收支两条线”政策，打造公益品牌
　　多年来，我馆始终坚持公益性原则，突出公益特色，把做好政府的公益事业当做应尽的责任。因此，“以民为本、让利于民”就成了我们的管理服务理念。自2002年8月份起，我馆所有收支纳入市财政预算管理，实行“收支两条线”管理模式，单位所收取的任何费用当天全部缴入市财政专户。市财政没有下达强硬的收费任务，收费也不与支出挂钩。在支出方面，由市财政根据年度需要按标准核定资金，基本的做法是根据财政设置的预算科目，结合支出需要，在年底之前提交预算情况，通过“两上两下”严格的审查核　……（快文网http://www.fanwy.cn省略688字，正式会员可完整阅读）……　

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业有政策倾斜照顾，人员经费定额相对高于其他事业单位，同时工资收入更加稳定，工作的压力也比较小，馆领导所担当的管理风险相对也降低了。
　　二、加强建章立制，规范内部管理
　　××市殡仪馆跟同行馆一样，也经历了从小到大，从简陋到完善，从困难到发展的过程。1998年殡葬改革以后，我市遗体火化量大幅增加，原有的软件管理和硬件不再适应需求了，出现过一些问题。市民政局针对当时的矛盾和困难，从2000年起对殡仪馆进行整改。管理方面，2002年，殡仪馆重新选聘领导成员，经济上纳入财政“收支两条线”管理，机构级别予以升格。新领导班子组成后，根据过去的经验和教训，强化内部管理，从建立规章制度抓起，加强民主管理，让决策公开透明。最初从员工比较敏感的有关切身利益问题入手，制定了《员工管理制度》、《工资管理制度》、《休假制度》。这三个制度充分体现了公平、公正与公开，起到了很好的稳定队伍、安定人心的作用。这些规章制度通过逐年修改完善，现已经编订成《手册》，员工人手一本，实现了用制度管人、财、物的良好局面，使各项工作走上了有章可循、正常运转的健康轨道。
　　加强内部管理，首先加强了民主决策管理。我馆由班组长以上管理人员组成民主管理班子——馆务会，坚持每月例会制度，所有的决策由馆务会讨论通过并下达实施，做到公开透明。同时成立物资采购组、基建维修组等专门小组，让各个职能部门充分行使各自职权并负起责任。其次是政务公开。自实行收支两条线以后，财务支出情况公开，每月馆务会由财会人员对当月的经费使用作说明，员工的工资分配在规章制度里显示得清清楚楚，除了公开的工资分配外，不存在任何额外的馆领导可以支配的其他收入。第三是严格执行制度规定。领导不揽权，不滥用权力，任何事情按章办事。第四是与时俱进，实现管理的网络化。2001年起，业务窗口实行电脑收费，其后不断进行改进更新，目前业务管理完全实现了网络化，网上预约服务、网上纪念馆、无址办公均在日常管理中得到应用。
　　三、提供诚信服务，树立行业形象
　　诚信服务是殡葬行业不能忽视的问题。由于殡葬行业的特殊性，过去曾有过索要家属“红包”或利用家属的忌讳胡乱引导消费等的问题，引起过不少的误会；还有就是外面的非法中介混淆视听，致使群众对殡葬行业的误会加深。针对这些问题，我馆以加强行风建设为切入点，公开提出并着力推行诚信服务，树立殡葬行业良好形象。
　　推行诚信服务，人员素质是基础。我们所有工作的落脚点就是为服务对象提供优质的服务，而提供优质服务的关键是人，所以建设一支优秀的殡葬服务员工队伍是我馆工作的重中之重。2005年，我馆提出了创建“形象好、信誉好、口碑好”的“三好”队伍要求，并在此后修改内部管理制度时，把创“三好”写入《行风建设制度》，把建设一支“三好”队伍当做长期的工作任务来抓。
　　“形象好”主要是抓员工的外在形象，抓馆里的环境形象。毋庸讳言，外在形象已经成为很多服务行业选人用人的条件。为服务对象提供优质服务没有一个良好的外在形象不行，形象好更容易给予人以亲和力。过去，受“殡葬工作不入行，殡葬工人不入流”意识影响，往往是能力差、水平低、外在形象不好的人才愿意从事这个工作，因此留给外界的印象是比较差的。随着社会发展进步，人们文明程度进一步提高，殡葬工作也逐渐受人们关注。人们在呼唤服务型政府的 ……（未完，全文共3222字，当前只显示1790字，请阅读下面提示信息。收藏殡仪馆争创行风建设示范单位先进事迹材料）

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