地税局2014年网络问政工作总结

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标题：地税局2014年网络问政工作总结

地税局2014年网络问政工作总结

　　今年自我局开通网络问政平台以来,在市委市政府的正确领导下,我局以深入开展学习实践科学发展观为契机,按照市委市政府相关文件精神的要求，我局把网络问政工作摆在重要的议事日程，我们通过不断建立和完善工作机制，搭建与群众沟通的网络沟通平台，着力收集民意、舒缓民情、解决民困、化解矛盾，大力拓展工作领域，提高群众参政议政积极性,发挥群众监督税收工作的主动性,不断优化税收工作网络问政程序，有效促进了各职能部门和领导干部进一步转变工作作风,提高了科学决策和促进社会和谐的能力。网络问政工作取得一定成效。截至目前，2014年我局共发表微博1500余条信息，处理问政咨询投诉257件，现将2014年工作总结如下：
　　一、主要工作和做法
　　（一）加强组织领导，构建工作机制。
　　网络问政是政府工作的新领　……（快文网http://www.fanwy.cn省略627字，正式会员可完整阅读）……
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期3个工作日内答复，需多部门联合调处的在5个工作日内答复等工作制度，逐步形成了有效的网络问政工作机制。经过近年来的摸索和实践，我局网络问政工作逐步走上正轨，形成了组织领导有力，分工明确，责任到位的工作局面，逐步走向了规范化和制度化。
　　（二）积极应对处置，确保取得实效。
　　我局将网络问政信息收集与改进信访工作结合进来，办好局长信箱，充分发挥局长信箱的信访工作的直通车和快车道，减少人民群众直接访数量，从源头上预防和化解矛盾纠纷。对咨询类留言采取及时跟贴做好政策解释和回复；对群众通过网络反映的问题在调查核实的基础上，区分不同情况进行处置或答复，政治权利把握政策尺度，在法律法规和政策允许的范围准确回答。对网民署名反映的情况，在调查核实的同时，加强与网民联系，及时反馈贵处置结果；对暂不能解决的讲明原因，并责成相关部门限期办理。对上级领导批示或转办的问题，在调查核实的基础上，进行跟踪督办。在yq处理方面我局认真落实有关细则、办法，安排专人每日进行网络y情监控，力争早发现、早处理，发现yq迅速启动处理预案，今年1月我局就成功处理了一起yq事件，由于处理及时，yq很快就得到了解决。
　　（三）落实群众诉求，互动推进深化
　　落实网民群众的诉求是开展网络问政工作的根本目的和落脚点。只有落实网民群众的价问政诉求，才能激发广大网民群众参与网络问政的热情和动力，才能在政府部门和广大网民群众之间形成良好的互动局面，才能使网络问政工作深化推进并取得实效。为此，我们在工作中牢固树立网民网络问政无小事理念，对网民的投诉，无论反映问题的大小，都第一时间指派专人受理、了解情况、查找政策依据、拟文回复，坚持做到“有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果”；对网民就税收工作提出的意见建议，认真整理分类，并作为制定出台相关政策措施的重要参考依据，着力抓好网民反映问题的处理回复和意见建议采纳的落实，使网民反映的问题得到了100%的回复，处理了一部分典型的投诉，得到很好的社会效果。例如今年8月，一网民投诉沙依巴克区天章大厦附近顺水鱼馆以各种缘由不给开发票的来信，我局高度重视，立即责成沙区地税进行处理，经查网民反映情况属实，立即依法对该商户作出罚款600元，并责令出具发票的处理决定，得到了网民的好评。
　　网民的意见和建议高度集中了网民的智慧，反映了广大群众对经济社会发展的意见和见解，我局根据网民的意见建议认真对网络问政工作决策进行调整。针对广大网民希望多进行互动的诉求，今年我局利用网站平台开展了三次“在线访谈”工作，利用“在线访谈”邀请市地税局领导及相关业务科室骨干人员，实时地与广大网民就税收相关政策及热点问题进行互动，受到了网民一致好评。
　　网络问政工作中，我们除了积极处理群众反映的问题外，对国家相关的法律法规和政策也给予广泛宣传。今年是国家“营改增”实施的一年，我们利用网络平台积极做好政策宣传工作，有力的为“营改增”工作的顺利进行做出了铺垫作用。
　　二、存在问题及整改措施
　　针 ……（未完，全文共2708字，当前只显示1630字，请阅读下面提示信息。收藏地税局2014年网络问政工作总结）

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