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| 标题：市国税局深化服务企业“四比四看”活动工作总结 |
| 发挥税收职能作用 促进企业加快发展 市国税局深化服务企业“四比四看”活动工作总结 3月14日，全市深化服务企业“四比四看”活动动员会议召开后，全市系统各级迅速按照市委、市政府部署要求，立足国税部门工作实际，围绕纳税人合理需求，充分发挥税收职能作用，积极帮助和支持企业发展，取得了阶段性成效。 一、主要做法及成效 （一）深入开展调查研究，找准服务企业着力点。活动开展以来，全市系统各级深入260余户企业走访座谈、问卷调查和明查暗访，广泛倾听纳税人意见建议，了解纳税人需求和困难。在此基础上，综合分析去年“行风万人评”代表提出的意见建议和日常纳税人诉求，研究制定了《深化服务企业“四比四看”活动实施方案》，明确了活动的组织领导、七项重点目标任务和三项保障措施，并将任务分解落实到了具体的责任部门，防止活动流于形式。全市系统确定152户 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略620字，正式会员可完整阅读）…… （四）优化服务措施，提升服务效能。为进一步方便纳税人办税或咨询，坚持研究分析纳税人合理化建议或诉求，努力加强和改进纳税服务，服务效能不断提升。一是通过整合办税内容、优化办税流程、减少办税环节、精简表证单书等措施，有效解决了纳税人多头跑、多次跑的问题，减轻了纳税人办税负担。如：减少表证单书等5类12项，纳税人办税更加便捷；又如：按照“职能全覆盖、岗位专业化、权力分岗制衡、流程简约顺畅、工作量适度饱满”的要求，把工作人员的职能、责任和服务要求，细化分解到岗、落实到人，并制定岗位业务事项操作流程，让每一个岗位人员清楚自己“在何时，做何事，如何做，做到什么程度”等，既有效提升了服务效能，又源头解决了推诿扯皮等影响效能的问题。二是本着“纳税人方便、自愿选择办税模式”的原则，通过完善国地税联合办税、“一窗通办”、“全县（区）通办”、网上办税和移动办税等服务措施，进一步丰富办税模式，让纳税人有更多_选择办税模式的空间，更符合纳税人实际需求。如：在企业走访座谈中，了解到有些纳税人由于涉税业务简单量少、网络不畅，通过网上办税反而不便。对此，及时研究取消纳税人网上办税率考核指标，由纳税人_选择办税模式，受到纳税人称赞。三是制定办税服务厅标准化建设标准，对全市系统办税厅窗口功能设置、办税流程、区域划分、标识设置以及窗口服务人员的仪表着装、言谈举止等统一规范，全面落实办税厅领导带班、导税员导税等措施，并配置了饮水机、雨伞等便民设施，办税环境更具人本化。目前，全市系统设有导税员100余人，配备饮水设备、雨伞等1500余件（套），72个办税厅全部达到标准化建设标准。 （五）加强税收环境整治，营造公平竞争环境。本着“依法治税、规范行政是对纳税人最好的服务，法治、公平才是最好的环境和秩序”的理念。对内，进一步深化“阳光国税”建设，在全市72个办税服务厅、293个专业市场及纳税业户集中的街道、村居等设置税务公开栏，与国税网站、发放明白纸、税收事项通报会等有机结合，将税收政策变化、个体定额调整及依据、税款征收、违章处罚以及执法程序等进行公开，自觉接受社会监督，既促进了税务机关依法行政、规范管理，做到客观公正。也促进了纳税人依法履行义务，做到申报纳税真实。同时，向社会新公开“纳税服务、税收违法行为、税务人员违法违纪监督投诉举报电话各14部，便于纳税人监督投诉；对外，一方面通过 ……（未完，全文共2677字，当前只显示1611字，请阅读下面提示信息。收藏市国税局深化服务企业“四比四看”活动工作总结） 上一篇：市国税局局长在全市国税工作会议上的讲话 下一篇：县国税局在全市国税系统税源管理座谈会上的发言 相关栏目：服务 公司 企业讲话 教育 创建活动 年终总结 工作总结 个人总结 |
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