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| 标题：中医院关于“进一步改善医疗服务行动计划活动”汇报 |
| **市中医医院关于“进一步改善医疗服务行动计划活动”汇报 为贯彻“进一步改善医疗服务行动计划”工作方案安排，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，重点解决人民群众反映强烈的热点和难点问题，我院根据《国家中医药管理局关于印发中医医院以“以病人为中心，发挥中医药特色优势提高中医临床疗效”为主题的持续改进活动方案的通知》（[2015]5号）、《湖北省卫计委关于转发<国家中医药管理局进一步改善医疗服务行动计划的通知>》鄂卫计[2015]13号的要求，现将2015年上半年持续改进及改善医疗质量与服务工作汇报如下： 一、改进服务流程，改善就诊环境，方便病人就医 1、加强医院信息化建设，随着医药卫生_改革的不断深入，医疗市场日趋成熟，医院网络基础设施的不断完善和信息资源的开发利用，我院在不断完善现有的信息化系统，在2015年建立湖北省首家移动互联网医院-患者移动服务平台项目，此项目的建立将通过手机微信APP端，微信公众号关注“**市中医医院”，实现患 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略778字，正式会员可完整阅读）…… 二、提高医疗质量，保障医疗安全 1、5月，为迎接湖北省二级医院院感检查，医院医疗安全领导小组徐善全、杨重均、林祖武、组织医务科、护理部、院感办、药剂科对全院相关科室及治疗室，进行医疗质量、药事管理、护理工作及院感防护工作进行了督导检查，按照《**市中医医院医院感染管理质量检查标准》对各科室护理配药室、治疗室，口腔科、透析室、检验科、微生物室等进行进行医疗质量检查及院感防护工作进行了督导检查，规范消毒、灭菌、隔离与医疗废物管理工作，有效预防和控制医院感染。本月督查内容为手卫生依从性、各类消毒灭菌记录、多重耐药菌监控、医院感染重要部位管理以及对医废处置、医疗废物暂存点规范处置等相关工作分别进行督查，主要情况汇总如下：①部分科室未执行洗手液洗手和收消，没有做到接触病人一手消，手消液存在过期仍使用现象。②全院存在利器盒重复使用。③医疗垃圾与生活垃圾分类不清，利器盒、垃圾袋使用不合理。④医疗废物未毁形现象。⑤消毒液、无菌物品使用未注明开启日期。⑥医护人员进行护理治疗时未带口罩帽子，执行无菌技术操作不严，无菌观念不强，个人防护意识差。⑦个别科室消毒记录及工作记录、业务学习未完成。工作区个人与医疗器具物品堆放杂乱，没有严格的消毒隔离规范。 2、 严格贯彻执行医疗卫生管理的各项规章制度和法律法规，做到依法执业。做好“六五”普法检查验收工作。第一季度做好“六五”普法迎检基础工作。召开医院普法工作会议，全面总结“六五”普法工作情况，重点查找问题，迎接全市“六五”普法检查验收工作。并在普法工作中发现典型，总结经验，大力推广，全力推进普法依法治理工作深入开展 3、健全并落实医院规章制度和人员岗位责任，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊负责制度、三级医师查房制度、分级护理制度、疑难病例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、临床用血制度、转诊制度等。 4、严格基础医疗和护理质量管理，对见习期及年青医师进行“三基三严”训练并进行考核。 5、合理检查、合理用药、因病施治。重点是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，建立了药品用量动态监测及超常预警机制。并根据相关文件要求，对照《**市中医医院2015年各科室医药比例调整修订》标准，对全院医师的绩效考核。 6、加强科室能力建设，做到专业设置、人员配备合理，抢救设备设施齐备、完好。急诊科（室）医务人员相对固定，值班医师胜任急诊抢救工作。实现急诊会诊迅速到位，急诊科（室）、入院、手术“绿色通道”畅通，提高急危重症患者抢救成功率。 7、针对临床用血，我们重新进行了培训，力求科学合理用血，保证血液安全，杜绝非法自采自供血液。 8、医院领导定期召开医疗质量和医疗安全工作会议，积极整改落实各级质量检查发现的问题，做好提高医疗质量和保证医疗安全工作。 三、提高服务意识，改善服务态度，增进医患沟通 1、医护人员自觉维护病人的权利，充分尊重病人的知情权和选择权。 2、对全院职工进行礼仪培训，随时检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。 3、临床科室建立了医患沟通制度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。 4、建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。 5、通过出院患者电话回访，问卷调查，聘请社会监督员等方式定期收集病人及社会等方面对医院服务中的意见，并及时改进提高。 四、严格医药费用管理，杜绝不合理收费 1、严格执行国家药品价格政 ……（未完，全文共3639字，当前只显示2021字，请阅读下面提示信息。收藏中医院关于“进一步改善医疗服务行动计划活动”汇报） 上一篇：乡党委书记基层党建工作述职报告 下一篇：三句半《三中全会暖人心》 相关栏目：医院 服务 计划规划 工作总结 教育 创建活动 思想汇报 工作汇报 个人总结 |
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