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| 标题：坚持以人民为中心不断提升公交服务水平 |
| 坚持以人民为中心不断提升公交服务水平 党的十九大报告明确了新时代的基本方略、奋斗目标、战略安排和工作布局，是我们党在新时代坚持和发展中国特色社会主义的政治宣言和行动纲领。党的十九大报告反复强调的以人民为中心的发展理念，并把坚持以人民为中心确定为新时代中国特色社会主义的基本方略。以人民为中心的发展思想贯穿始终，体现了我们党作为人民政党的鲜明政治本色，彰显了以习近平同志为核心的党中央坚定的人民立场、人民情怀，这也为我们做好各项工作指明了根本立场、情感基础和基本方法。城市公交，作为政府解决市民和乘客“衣食住行”中关于“行”的需求的一个重要组成部分，带有较强的公益性经营色彩和“为人民服务”的高度要求，因此，以人民为中心的发展思路是公交企业的核心所在。郴州公交一直以市民需求作为我们工作努力的方向，以“公交优秀”促进“公交优先”，尤其是在十九大召开之后，郴州公交结合当前内 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略648字，正式会员可完整阅读）…… 3、强化公交品牌服务，追求市民好口碑。 郴州公交充分发挥优秀传统，在职工中大力弘扬“爱岗敬业”精神和“为乘客服务光荣”的职业道德风尚，提出了对内以员工为本，对外以乘客至上的人性化服务新理念。广大职工以“服务乘客、奉献社会”为宗旨，形成了一个个闪光的品牌，诞生了全国工人先锋号55路、湖南省青年文明号线路28路等一批服务品牌，赢得整个社会对公交的优良评价的好口碑。 二、坚持以人民为中心，发挥先锋模范的引领作用。 郴州公交始终把培养服务明星先锋模范作用、树立服务标杆作为工作的重点。近年来，在公司全体司乘人员严格遵循服务标准，为广大市民提供优质文明服务，见义勇为、拾金不昧、助人为乐，蔚然成风。 9路驾驶员欧阳任翔数十年服务沿线村民，把村民当成亲人，无论公事还是个人事务，他都不遗余力给予帮助，被授予全国劳动模范荣誉称号。 2路驾驶员王稳来在工作中不顾个人安危与小偷搏斗，保护了乘客财产，彰显了社会正气，被评为郴州“见义勇为先进个人”。 14路党员驾驶员廖志华工作十多年来，服务乘客，帮助同事，好车让给同事，大家嫌弃的亏油车抢着开，深受同事和乘客好评，被推选为湖南省党代表。 一件件事迹，不胜枚举，他们是公交职工的优秀代表，充分体现了公交人强烈的社会责任感、使命感和公交人“爱岗敬业、精诚协作”的团队精神，展示了郴州公交奉献于民的企业风采，弘扬了社会主义核心价值观。同时也反映出我们基层员工高度的社会责任感和良好的精神面貌，生动诠释了郴州公交职工敢于担当、敢于奉献、敢于牺牲的优秀品质，充分体现了郴州公交弘扬企业精神、鼓舞职工士气、凝聚职工力量所取得的优良成果。 三、坚持以人民为中心，实现公交的“精细化管理” 精细化管理是郴州公交实现优质发展、科学发展和可持续发展的根本基础。要实现精细化管理，必须从基础做起、从基本做起、从基层做起。 1、 以人为本，实现精细化管理理念的转变。 一是加强学习，提高认识。充分利用党委中心组学习、安全生产工作会议等机会，强化对职工的宣传教育，努力提高全员实施精细化管理的主动性和自觉性。二是完善标准，建立体系。制定切实可行的管理制度、奖惩办法，建立合理的考评体系，同时把降低材料成本和事故费用作为精细化管理的重要工作。三是推行竞赛服务。在全面质量管理的基础上，形成质量、环境、健康、责任“四位一体”的管理体系，构建规范服务标准。 2、 注重细节，掌握精细化管理的途径和方法。 一是在人力资源管理上“精雕细琢”。充分调动人的积极因素，运用现代管理手段和方法，进行人力资源的优化配置，不断提高劳动生产率，降低人工成本，进一步提高企业的经济效益。二是在公交运营服务上“精打细算”。结合郴州公交规划推出的线路优化方案，搞好“以快速公交为骨干 ……（未完，全文共3033字，当前只显示1685字，请阅读下面提示信息。收藏坚持以人民为中心不断提升公交服务水平） 上一篇：县工业园区管委会上半年工作总结及下半年工作打算 下一篇：2018年村（居）“两委”换届工作实施方案 相关栏目：民政 换届 政务讲话 财政 交通 服务 |
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