大堂副理岗位职责

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标题：大堂副理岗位职责

　　
　　1. 直接对客房部经理负责，汇报当值工作情况，接受客房经理的督导。
　　2. 参加总经理主持的会议，提出工作疑难、工作建议、工作计划等。
　　3. 主持业务会议、例会等，对各项工作作出评估　……（快文网http://www.fanwy.cn省略176字，正式会员可完整阅读）……
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……　

到、热情有礼，电话接线员的语音语气、声调是否清晰、柔和有礼貌，客人交办的事是否办妥，是否能帮助客人解决疑难问题。
　　9. 检查每天报纸是否按规定时间及地点发放。
　　10. 检查房间预订情况，了解和掌握房态。
　　11. 妥善的处理客人投诉，重大问题要及时向部门经理请示，并向总经理作出报告。
　　12. 热情解答客人询问，帮助客人解决疑难问题。
　　13. 维护前厅工作井然有秩的进行，检查和保持大堂的安静和清洁度。
　　14. 处理客人签单、超支而无法收款、跑单和住客携带酒店物品、破坏设施等问题的落实。
　　15. 负责核查前厅帐号是否准确无误。
　　16. 负责迎接vip客人，做好接待工作准备，并及时通知相关部门，督导总台人员要及时通知楼层经理vip客人入住时间、房号以便于 ……（未完，全文共758字，当前只显示456字，请阅读下面提示信息。收藏大堂副理岗位职责）

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