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| 标题：汽运服务中心申报“十佳窗口服务单位”事迹材料 |
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我单位作为交通运输企业直接服务社会、面向群众，与广大群众的生产生活息息相关，是我们党和政府联系群众的一条重要纽带，也是我区做好文明创建工作的一个重要窗口，为进一步深化行业文明创建，增强全体从业人员的社会公德意识，营造良好的交通秩序，结合单位实际，努力建设健康、和谐、文明、安全的交通环境，为全区创建省级文明城区做出了积极贡献。 1、加强干部职工教育，提高队伍素质 以创先争优活动为载体，加强理论宣传，深入学习实践科学发展观，对党员干部的教育形成制度，努力建设学习型党组织。在干部职工中广泛开展社会主义核心价值体系教育，开展道德实践和国情教育，加强思想道 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略480字，正式会员可完整阅读）…… 5、加强客运管理和规范服务工作。 进一步以“五个文明”服务标准规范整治工作，即：①语言文明。在服务中讲普通话，使用文明十字用语（请、您好、对不起、谢谢、再见），敬语待客，态度和蔼可亲，不讲粗话、脏话，对乘客提出的问题做到耐心解答，不厌其烦。②仪表文明。在服务中做到衣着整洁得体，举止端庄。男驾驶员不留长须、长发、长指甲，车内不吸烟；女驾驶员不浓妆艳抹，夏天不着短裙。③车容文明。车身外观保护整洁良好，无锈斑和脱漆，玻璃明净，门、窗、锁开闭自如，车内设施完备、整洁、卫生、无异味。座套干净无污物，车门喷字清晰、规范。前后保险杆、前后灯罩、车门装饰条等牢固整洁。明码标价签清晰整洁，张贴端正。夜间顶灯明亮整洁。当班驾驶员服务卡统一摆放在副驾驶座左侧的反劫板上。④行车文明。做好车辆日常维护和修理工作，定期做好二级维护，保持车辆技术状况正常良好，遵守交通规则和行车操作规程。驾驶员不超速行驶，不违章停车，不随意掉头等。公交车车不停稳不开门、门不管上不走车，按规定站点停靠，不在城区内随意漫游等。⑤经营文明。做到遵章守纪，服从运管、交警管理，证、照、卡齐全有效。不拒载、不故意绕道、不中途抛客，未经乘客同意不得擅自让人同乘。正确使用计价器，按规定收费，不抬价，不使用假币，做到“有零找零，无零让零” 严禁收钱不给票。当乘客要求等候时，驾驶员无特殊情况不应拒绝。不侵吞乘客遗失物。对老、弱、病、残、孕等特殊乘客，要热情服务、照顾周到。 公司组成检查组与运管等相关部门配合，加大对违规车辆的处罚力度，使车容车貌经营服务行为明显改观。把好从业人员的准入关，对新从业人员设置硬性条件，进行统一审核培训。对现从业人员加强管理，实行退出机制，实施违章记分，累计达到一定分值，吊销服务资格证，对拒载、甩客、宰客等严重违章行为，从严处理。向社会公布服务规 ……（未完，全文共2071字，当前只显示1246字，请阅读下面提示信息。收藏汽运服务中心申报“十佳窗口服务单位”事迹材料） 上一篇：学院副院长治庸问责自查报告 下一篇：瓶装液化气计量监督管理制度 相关栏目：服务 事迹推荐 申报材料 学习材料 |
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