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点此下载此页快捷方式 热门栏目:民主生活会对照检查材料
标题:工商分局建立信访长效机制经验交流材料

  近年来,××工商分局以又好又快解决群众_问题为目标,从加强组织领导、夯实制度建设、加强队伍建设、强化基础保障四个方面,积极构建预防和处理_矛盾的长效工作机制,形成了“上下联动、左右协调、畅通有序、综合施治”的大_工作格局,努力解决群众反映强烈的热点、难点问题,为促进地区经济社会和谐稳定发展发挥了积极作用,被××市××区领导高度评价为“××区委、区政府的第二_办”。
  一、××市工商局××区分局处理_的基本情况
  我局来信来访的渠道主要包括:人民群众来信、上门来访、市长电子信箱、市工商电子信箱、区_办、工商干部大走访等。近_年来,我局受理群众_投诉呈逐年上升趋势, ____年接访*件,____年接访*件,____年截止__月__日接访*件。我局连续多年未出现集体_和重大_事件,_回复率___%,息访率___%,办结率___%。
  从近_年来我局处理群众_情况来看, ……(快文网http://www.fanwy.cn省略662字,正式会员可完整阅读)……
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行业的污染和扰民问题,由于客观条件限制,其相关前置审批手续很难办理到位,从而无法办理营业执照。受投资难以收回和经营户自身家庭经济条件的制约,对基层工商所而言,这部分无照或超范围经营主体既不能发照、又难以取缔,成为监管热点、难点问题。对此,经营者有意见,而_者、举报人因为不堪其扰,也是怨声载道。
  二是群众对工商法律和政策的理解误差。虽然工商部门的行政执法行为有法律依据,但却也会招至群众_,这就有一个对相关法律法规和政策的了解和理解问题。如,今年_月_日起实施的《食品安全法》,赋予了工商部门实施食品流通许可的新职能,因此,《食品流通许可证》的办理问题成为今年_的一大热点。《食品安全法》实施不到半年,我局就有_件_件涉及《食品流通许可证》的办理问题,其中_件是咨询如何办理,其余_件均是需由其他部门办理办理餐饮卫生许可证或者保健食品卫生许可证等,_人误认为应有工商部门办理却故意推诿,或是由其他部门说是应由工商部门办理而引发的_。
  三是部分_人中存在错误心理。部分人认为依法申诉过程复杂、费用高、时间长,信“访”不信法。有人受“法不责众”、 “不闹不解决,小闹小解决,大闹大解决”等错误观念的影响,一遇到不符合自己意愿的事,纠集众人_闹事,向行政职能部门施压,以达到自己的目的。
  三、探索工商_工作开展的有效对策
  针对当前工商_矛盾的成因,近年来,我局领导和_工作人员高度重视,深入调研,并初步探索了一些行之有效的对策,建立并逐步完善预防和处理_矛盾的长效运行机制,并取得了较好的成效。我们的做法是:
  (一)加强组织领导,积极构建运转高效的_工作新格局。
  几年来,我局始终把_工作纳入重要工作,成立了以局长为组长,分管局长及其他局领导为副组长,各科室负责人为成员的_工作领导小组;领导小组办公室设在分局办公室,具体负责接访、流转、_反馈、_督查等日常工作;为活动提供了强有力的组织保障。机关各部门按照业务工作分工和管辖范围实行“谁主管、谁负责”,各工商所按照“属地管理、分级负责”原则处理、化解本辖区的_工作,全力推动_工作的落实。我局领导及各部门负责人均按照“一岗双责”要求,通过职责定位,高度重视,积极配合,认真抓好我局_工作,构建运转高效的_工作新格局。
  (二)夯实制度建设,着力建立完善_工作的新机制。
  _.建立三级_接待处置工作机制。
  三级_接待处置工作机制即局领导接访、部门候访、基层息访工作机制。每周一我局领导轮流值班,在我局_接待办公室排班接访,科室负责人在部门办公室候访,每周五各工商所在各基层所接访,力争将初信初访问题解决在基层,对发现的有_倾向的苗头性问题及时向办公室报告,为周一局领导接访做好准备。今年,我局在三级_接待处置的基础上,又在全局集中开展了干部大走访活动。
  _. 坚持贯彻领导包案责任制度。
  在来信来访中涉及的重大疑难问题,由分管领导亲自接待、亲自包案、亲自协调、亲自督办,了解情况和做好解答,及时掌握来访群众思想动态,帮助化解矛盾、解决问题,加大解决力度。
  _. 建立内部_联席会议制度。
  我局_工作领导小组不定期组织相关科室、 ……(未完,全文共3097字,当前只显示1720字,请阅读下面提示信息。收藏工商分局建立信访长效机制经验交流材料

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