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标题:依托服务品牌推进国税文化建设的思考与实践 |
近年来,各地围绕建设国税文化这一时代命题,不断创新思路、形式和方法,积极创建具有部门特色的品牌文化、廉政文化、机关文化,各具特色的文化现象丰富和发展了国税文化,为构建和谐国税做出了不懈努力。虽然我们在创建和维护国税文化中积累了一些经验做法,但还有许多亟待完善和提高的地方,因为国税文化创建是一个复杂的系统工程,是一个循序渐进逐步深化的过程,不能一劳永逸,需要建立一个长效机制促进国税文化健康成长。按照上述思考,作者在此列举服务品牌这一文化现象,就如何维护和培育服务品牌的健康成长、推动国税文化建设谈几点粗浅的认识。 一、求创新是永葆国税品牌文化健康成长的活性剂 创新是事业发展的不竭动力。体现在品牌文化建设上,要保证品牌文化健康成长,进而深化国税文化建设,非常有必要在管理理念、工作思路和管理方式上进行改革创新。 (一)推进管理理念创新。服务品牌是国税文化的重要组成部分,品牌打造 ……(快文网http://www.fanwy.cn省略688字,正式会员可完整阅读)…… 二、抓培育是永葆国税品牌文化健康成长的内在需要 加强国税品牌文化建设,需要在落实和培育上下功夫,这是确保品牌文化健康成长的内在需要,在这方面,可以通过机制培育、行为培育、环境培育三种方式来实现。 机制培育。要坚持以科学、有效的机制引领品牌文化的顺利进行:健全教育机制,对干部职工的教育实现制度化、规范化、科学化,全力打造“学习型”队伍;健全制约机制,实行诫免书制度和末位调整制度,增强国税干部的危机感;健全监督机制,对工作人员的文明服务、执法执纪、廉洁自律等情况经常进行内外监督检查,促使干部职工自觉养成“文明、公正、遵令、规范”的行为习惯;健全激励机制,实行税务人员综合评价体系,建立科学合理的奖惩激励机制,调动干部职工的工作主动性和积极性。 环境培育。通过良好的环境氛围将品牌文化的内涵熏染到每个国税干部职工的内心,使其成为其潜意识的一部分和自觉行为。工作中可通过以下活动来实现:进行荣辱观教育,引导大家争做社会主义荣辱观的模范实践者;开展健康活泼的文化娱乐活动,丰富国税干部精神文化生活;发挥先进人物的示范作用,营造学习先进、赶超先进的良好氛围;研究编写《员工手册》,建立品牌文化的核心理念,提炼阐述价值理念、廉政理念、执法理念、服务理念、创新理念、健康理念等,进一步丰富国税文化内涵。 行为培育。建设国税品牌文化,需要不断规范国税干部行为。在行为培育上,应研究各种行为规范,要求全体国税干部自觉规范着装、规范姿态、规范语言、规范社交,使国税干部的个人行为和工作行为在社会上令人尊敬,树立和展示国税干部的良好形象。 三、抓结合是永葆国税品牌文化健康成长的关键 品牌文化的核心理念应当具有鲜明的部门特征,它的提炼和形成,是部门职能任务的集中体现。只有这样,创建起来的品牌文化才具有实际意义,才具有鲜活的生命力。工作中,应注意做好结合文章,坚持把国税机关“真情执法、真情服务、真情奉献”基本理念融入到具体工作中,以此体现品牌文化的价值作用,促进国税品牌文化的健康成长和国税事业的全面发展。 (一)把真情执法的理念融入到具体的业务工作中。引导国税干部在税收执法中体现对纳税人真切的人文关怀,实现执法“三公”,即:公平执法、公开执法、公正执法。坚持公平执法就是要在税收执法的各个环节中,始终把公平税负作为国税部门服务经济发展的出发点和落脚点,为经济健康发展营造公平竞争的外部环境。坚持公开执法就是要实行对内、对外的双向公开,实施阳光执法,通过实施执法公开,不断增强税收工作的透明度,靠有情有义、有理有据的执法行为赢得全体纳税人的信赖和支持。坚持公正执法就是要按照征管法赋予的职责,依法办税、依法行政。对涉税事宜做到不庇护、不歧视,公正合理,一视同仁,不超越政策行事,用公正规范的执法维护纳税人的合法权益,让纳税人真正感受国税机关执法服务的温情和暖意。 (二)把真情服务的理念融入到纳税 ……(未完,全文共2972字,当前只显示1789字,请阅读下面提示信息。收藏依托服务品牌推进国税文化建设的思考与实践) 上一篇:在全区地税工作会议上的讲话 下一篇:浅谈纳税服务文化建设 相关栏目:服务 税务 文化 宣传讲话 调研报告 文教论文 综合论文 社会实践 |
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