为民服务中心情况汇报

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标题：为民服务中心情况汇报

　　为切实加强我乡为民服务工作，确保我乡乡村两级为民服务点的工作水平得到提高，使广大群众更加清楚、更加便捷的办理各类事件。现将我乡政务服务体系建设情况汇报如下：
　　一、基本情况
　　在县委、县政府的正确领导下，在县政务中心的指导下，火红乡为民服务中心按照“一站式办公，一条龙服务”的运行模式，围绕乡党委、政府转变政府职能，改进机关作风，提高办事效率，优化经济环境的工作重心和“展示政府形象的窗口，联系群众的纽带，转变机关作风的示范”的要求。积极探索，创新机制，强化管理，完善服务，取得较好的成绩。火红乡为民服务中心位于火红街上，位置显眼，占地面积约180平方米，火红乡进驻为民中心窗口数共有6个单位（部门），即信访、劳保、综治维稳、村建、国土和合作医疗报销，窗口　……（快文网http://www.fanwy.cn省略563字，正式会员可完整阅读）……　

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村级代办点工作的实施方案》，明确了指导思想、目标要求、服务原则、服务内容、服务程序、代理服务形式、代理服务制度和有关工作要求，并制作了工作流程图及代理事项版面。全乡共代办各种案件890余件。
　　三、存在问题
　　（一）政务中心进驻单位还不多，还有部分单位没有进驻服务中心。下一步将进一步扩大进驻中心的单位部门。
　　（二）部分村级代办点代办事项落实不到位，部分代办员没有切实履行工作职责，痕迹管理不到位，待办事项不明确。部分村级代办点上报代办事项数据不准确。
　　（三）政务中心经验不足，部分制度建设不够完善。
　　四、下步工作
　　（一）工作思路
　　在以后的工作中我们将不断探索，总结经验，坚持以_理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“十二五”规划要求，进一步解放思想，牢固树立“以民为本、便民服务”的政务服务理念，按照“一站式办公，一条龙服务” 和制度化、规划化、科学化要求，以人民群众满意为出发点，以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨，以全程代理服务为总揽，以优质、高效服务为主线，以强化内部管理为手段，进一步解放思想，大胆探索，与时俱进，不断提高服务水平与质量，提升服务型政府窗口的新形象，努力创新中心的运作机制和管理模式的运行模式，积极推进阳光政府，责任政府、法制政府建设进程，为促进全乡经济和社会发展创造更为优越的环境
　　（二）工作目标
　　1、实现服务中心窗口化。把所有窗口公开行政许可（审批）和服务项目，有关服务指南、申请表、示范文本、审批台帐、格式文书和取件登记簿等规范摆放，工作人员亮牌上岗；窗口工作人员严格遵守《火红乡为民服务中心窗口工作人员管理考核办法》。
　　2、实现服务中心大管理。制定统一的服务标准和要求、规范服务流程，完善服务功能。
　　3、实现服务中心严考核。认真落实《火红乡为民服务监督管理暂行办法》，把为民中心工作纳入全乡年度考核体系，制定工作责任目标管理。
　　4、实现服务中心。继续加大监督检查工作力度，建立服务对象、为民中心、监察部门“三位一体”的监督管理_，坚持审批权与监督权分离的原则，重点抓好服务中心和窗口的监督检查，强化内部监督、社会监督、yu论监督作用。通过全方位监督，确保审批服务规范高效。
　　（三）工作措施
　　1、加强内部管理。
　　按照《火红乡为民服务中心窗口工作人员管理考核办法》规定，严格规范服务中心工作人员上下班制度和请销假制度，增强为民服务意识，提升服务质量。加强对村级服务代办点的监督和管理，提高村级服务代办点的服务水平和服务能力。
　　2、认真落实“三项制度”，切实改善政务服务环境
　　认真落实首问负 ……（未完，全文共2430字，当前只显示1462字，请阅读下面提示信息。收藏为民服务中心情况汇报）

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