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| 标题：人民银行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料 |
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近年来，中国人民银行××市××区支行积极开展文明优质服务活动，把支行营业室文明窗口建设作为支行内强素质、外树形象的一项重要内容,作为人民银行服务××经济社会发展、服务民生的头等大事来抓，并以开展“创新金融服务、支持经济发展”业务竞赛活动为契机，不断夯实工作基础，提高服务质量及效率，对涉及操作性服务的资源及系统进行优化整合，面向社会推出了“一站式”金融服务大厅，达到“一厅多用、功能互补、展示形象”的良好效果。近年来，支行营业室先后有3人获得省级业务能手称号，2人 ……（快文网http://www.fanwy.cn省略395字，正式会员可完整阅读）…… 二、行政审批公开，突显“文明窗口”热点。 通过设置咨询台、业务操作流程、告知单等方式，将行政许可事项、依据、条件、数量、期限及需要提交全部资料的目录等事项，在办公场所进行公示，实行服务内容、办事程序、办理依据、申办资料、办理时限的公开。在业务规范方面，以标准化、科学化业务管理为目标，在简化审批程序基础上，统一量化责任，统一规范行政许可内容。坚持正确行政、依法行政、热情主动、文明履职、认真负责、及时高效。行政审批的透明，依法行政许可审批效率大大提高。 三、加强服务力度，突出“文明窗口”重点。 营业室作为人民银行面向社会的一个窗口，面对的是广大人民群众，服务水平、质量、效率的好与坏直接关系到工作的形象。他们结合“文明服务窗口”活动的开展，对自身严要求，时刻把“让客户满意”作为服务的宗旨，完善岗位服务规范，努力打造优质高效、细致周到的服务环境。倡导便民、文明、热情、高效服务，形成“人人是窗口，个个是形象”的良好氛围。 对前来办事或咨询政策的，做到礼貌待人，热情服务，来有迎声、问有答声、去有送声。坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象发生。在开立、变更、撤销结算账户，发放贷款卡和年审贷款卡；办理外汇出口核销等到方面，全面落实限时办结制度，只要手续齐备、符合条件的，立即给予办理，做到不推不拖。对手续不全的，一次性告知所需材料、表格等，让办事人员少跑腿，少走弯路。在服务大厅设立业务咨询电话（4412894）及投诉监督电话（44112 ……（未完，全文共1707字，当前只显示1027字，请阅读下面提示信息。收藏人民银行申报“十佳窗口服务单位”事迹材料） 上一篇：镇2011上半年纪检工作总结 下一篇：财政干部专业素养提升培训班心得体会 相关栏目：银行 金融 金融讲话 事迹推荐 申报材料 服务 学习材料 |
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