工商分局提升12315消费_联络站进农村水平经验做法

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标题：工商分局提升12315消费_联络站进农村水平经验做法

　　近年来，××市工商局××分局将_____消费_联络站进农村工作列为重点课题，总结出构建“四网”、破解“四难”、实现“四化”的工作思路，进一步扩大消费_组织网络覆盖面，加快推进_____行政执法体系“四个平台”建设。截至目前，该区*个行政村全部建站，覆盖率达___%，聘用_监督员*人，建立_协作组织*个，基本构建了集政策法规宣传、消费_知识指导、受理申投诉、化解纠纷矛盾、共同营造和谐环境于一体的消费_体系。近四年该区基层_联络站共受理消费者咨询*件、申诉（举报）*件，自行调处纠纷*起，提交和协助工商部门办理案件*起，为农民消费者挽回经济损失*万元，工商______品牌得到了农民朋友的广泛认可。
　　一、构建纵横交叉的申投诉受理网，解决投诉难，实现_渠道便民化
　　地域偏远、居住分散、_意识淡薄、_知识匮乏是制约农村_工作的主要瓶颈，事小、事杂、投诉渠道狭窄、额外的_成本（时间、路程、通讯等）是影响农民自觉_的客观因素。在启动______联络站进农村的过程　……（快文网http://www.fanwy.cn省略757字，正式会员可完整阅读）……　

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______联络站能否发挥应有的作用，既取决于_人员的政治素质、政策水平、业务能力是否与_实际相适应，更取决于农村消费者的自我保护能力和意识。
　　一是启动农村消费教育学校模式，做好“专题性宣传”。*年以来，该局率先在全市启动农村消费教育学校模式，即借助农村消费教育学校这一平台，联合相关职能部门，采取下街镇、进村组开办教育学校的形式，发挥食安委、农业等消协理事单位专业优势，开展《消法》等法律、法规、消费者投诉渠道及程序的宣传，传授辨假识假知识，帮助消费者识破“消费陷阱”。到目前，累计开办消费教育学校_所，培训农民____人次，××区农村消费者的自我保护能力得到明显加强。
　　二是发挥联络站联系基层优势，做好“普及性宣传”。利用_联络站扎根农村的地理优势，通过制作宣传牌、横幅、发放宣传材料和_手册的形式，开展送法到农村活动，向辖区内的群众和管理对象宣传工商法规，提高农村消费者的_法律意识，将商品选购使用保管常识和_途径系统地予以明示，提高消费者的_常识。并通过宣传牌公示典型_案例，使群众从案件中获取经验教训，预防类似事件再度发生。
　　三是以提高_工作人员能力为重点，做好“针对性宣传”。针对农村联络站_工作人员业务不专、职责不明、运转不灵的问题，制定专门培训计划，分批次、按地域每季度组织一次基层_站工作人员的业务技能培训，定向培训联络站工作人员；以实行包干指导为主要途径，采取相关科室分片包所，各工商所对辖区内联络站的业务指导定岗到人的办法，每月上门联系至少一次，每季召开一次讲评会议通报工作情况，并针对运行中的主要问题提出明确的指导意见，促进_站_能力的全面提高。
　　三、构建内外一体的协作网，解决启动难，实现_格局社会化。
　　保护消费者合法权益是全社会共同的责任，保障不足、经费限制是制约农村_联络站运行的客观现实。营造协作_格局，既需要工商部门充分履行_职能，也需要全社会共同参与。具体来说，就是要找准支撑点、选好切入点、把握关键点。
　　一是主动汇报，争取政府支持，找准政府主导的支撑点。______联络站的建设和运行，离不开政府的领导和协调，早在____年，该局就通过向政府领导报告、争取政府支持的形式，由××区人民政府办公室转发了该局起草的《××区推进_____行政执法体系建设》的工作方案，明确了政府和相关部门的职责，促进了“政府主导、部门协作、工商牵头”_格局的形成。在政府重视和支持下，_站的建设和人员配备都取得了突破性进展，全区*个_联络站，基本上都是利用现成的村委会办公楼建站，联络站站长基本上都是由村支书或村干部担任。行政干部参与_，不仅有利于发挥其掌握村情民意的信息优势，节约建站成本，也极大地提高了调解效率。
　　二是广泛发动，引导企业参与，选好企业参与的切入点。拓宽企业参与_的渠道，关键在于发挥企业自身的优势。*年*月，该局与移动公司联手建立通信平台，由分局将各联络站的办公地址、工作人员的住址、使用的手机号提交给移动公司，由移动公司编印出全区消费_网站通讯录，并对其使用的手机设置统一的彩铃提示和给予适当的通话优惠，有效降低了_联络站的运行成本；同时，与移动公司合作，对因消费_使用话费量较大的联络站工作人员，由移动公司给予适当的充补和按比例赠送话费，进一步激发了_工作人员的积极性。
　　三是积极作为，深入履职，把握正向激励的关键点。在深入调研的基础上，经局长办公会反复讨论后重新制发《深入加强农村______联络站建设》工作方案，并在全市_____总结表彰大会后，进一步扩大表彰面，对全区__家 ……（未完，全文共3541字，当前只显示1967字，请阅读下面提示信息。收藏工商分局提升12315消费_联络站进农村水平经验做法）

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