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| 标题：工商分局特色服务品牌创建活动实施方案 |
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为认真贯彻区文明委《关于开展“满意在××”特色服务品牌创建活动的通知》精神,强化各级干部服务发展的责任感和使命感,增强服务发展的自觉性,扎实推进服务型工商建设,打造××工商服务品牌，经分局党组决定，在全局组织开展“满意在××”特色服务品牌创建活动。具体方案如下: 一、指导思想 认真贯彻党的十七大、市九届三次全会和区三届五次全会精神，深入践行“服务他人就是发展自己”的理念，紧紧围绕抢抓奥运机遇，优化行政服务环境，推进服务型××建设，打造以“因为我的接待让您感到舒心，因为我的服务让您感到方便，因为我的工作让您感到公平”为精髓的工商服务文化，为建设新××，打造新工商做出新贡献。 二、目标任务 通过创建活动，使全局的服务意识进一步增强，行政服务环境得到进一步优化，各级干部的服务能力和水平得到进一步提升，“服务他人就是发展自己”的理念进一步深化，“人人代表××形象，事事体现× ……（快文网http://www.fanwy.cn省略677字，正式会员可完整阅读）…… （二）查摆问题，积极整改 _、认真查摆问题 围绕“打造服务工商，创建服务品牌”这一主题，对照以下五个方面的问题，进行认真查摆。 （_）服务理念方面：一是查“环境立区，服务立局”的思想树立得牢不牢；二是“服务他们就是发展自己”的思想树立得牢不牢；三是在思想上，是否有忽视服务形象的塑造，重视浅表服务，轻视深层次服务的现象；四是思想上有没有自觉把自身的发展融入到地区经济发展中；五是在服务发展中，有没有得过且过的思想。 （_）服务效率方面：一是是否切实落实一站式办公、一条龙服务和“绿色通道”服务标准；二是是否严格落实分局规定的“五办理”“三服务”服务要求；三是审批程序是否规范。 （_）行政作风方面：一是工作中是否有推诿扯皮，怕担责任的消极行为；二是与相关单位、部门，各科所之间的沟通机制是否协调；三是关于服务发展的指示和要求有无消极应付、有禁不止等现象。 （_）行政执法方面：一是查有无粗暴管理，野蛮执法、刁难管理对象等执法扰民行为；二是查有无越权执法、滥施处罚、以罚代管等随意执法行为；三是查有无瞒案不报、压案不查行为；四是查在市场监管中有无行政不作为行为。 （_）服务态度方面：一是查在服务、监管中有没有冷、硬、横现象；二是查工作作风，有没有官僚主义、衙门作风；三是有没有违反“六项禁令”的现象；四是服务监管时有没有行为举止不端、“两正（证）两礼（理）”不落实的现象；五是查服务方式，有没有“坐等服务”、“被动服务”等现象。 _、制定整改措施 针对查找出的问题和不足，各个科所、每个干部都要结合自身实际，按照“因为我的接待让您感到舒心，因为我的服务让您感到方便，因为我的工作让您感到公平”这一服务要求，制定切实可行的整改措施和文明服务规范，并于_月__日前以书面形式上交分局宣教科。各单位的整改措施和文明服务规范，分局将通过oa网在全局范围内进行公示。 （三）创新活动载体，深化服务品牌创建 使“服务他人就是发展自己”的理念真正落实到每项工作中，“因为我的接待让您感到舒心，因为我的服务让您感到方便，因为我的工作让您感到公平”为精髓的工商服务文化转化为每名干部的自觉行动，进一步优化行政环境，提高干部的服务素质与能力，分局将主要抓好以下几个方面工作： _、积极开展学习型科所创建活动。围绕打造“群众认可、服务对象满意、知名度高”的特色服务品牌的要求，结合学习型班子、学习型机关创建活动的开展，积极开展学习型科所创建活动，通过开展理论征文、读书征文、知识竞赛，向书刊学、向有经验的同志学、向先进单位先进地区学、向实践学等方法，促进干部知识更新和知识完善；促进干部政治理论水平、思想道德素质、科学文化素质、实际工作能力和服务发展的本领不断提高；促进干部破除思想障碍，实现思想跨越。 _、开展岗位练兵和技能大比武活动。为促进干部知识向能力的转化，提高干部解决实际问题的能力，在强化业务培训的同时，在下半年开展“注册登记、企业监管、市场监管、商标监管、消保_、执法办案、计算机操作、调研和读书征文”八个方面的知识竞赛和技能比武，通过岗位练兵和技能比武，激发全局“学习业务知识，提高服务本领”的热情，着力解决干部 ……（未完，全文共3166字，当前只显示1758字，请阅读下面提示信息。收藏工商分局特色服务品牌创建活动实施方案） 上一篇：县工商局关于开展“迎国庆保安全”食品安全专项整治工作方案 下一篇：关于落实食品市场质量准入制度承诺活动的实施方案 相关栏目：工商 服务 创建活动 计划规划 |
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