社会工作协会案例

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标题：社会工作协会案例

一、基本资料
　案主姓名：a
　　性别：女
　　年龄：中年
　　社工姓名：××、××
　　二、个案来源
　　接案原因：个案的相关人员均居住于本辖区，个案发生在本辖区范围之内
　　途径：案主主动前来社区工作站求助
　　三、个案背景资料
　（一）事件描述
　　a是××*人，于____年__月份被助家家政公司派往本辖区某小区胡某家里当保姆，月薪____元（助家家政公司与雇主签订了用工合同，期限为一年），____年_月份，a向雇主提出因为女儿_月_日要参加高考，辞工回家陪女儿，但因一直没有找到合适的保姆，雇主以合同未到期拒接，双方因此矛盾　……（快文网http://www.fanwy.cn省略472字，正式会员可完整阅读）……　

怒气，情绪问题严重。
　　五、服务计划
　　（一）服务的模式
　　任务中心模式。任务中心理论主张在诊断暨服务过程中，首先订定明确的计划与时限，如此才可能达成治疗的目标。它认为人有解决问题的能力和潜力，个人通过专业服务的过程，可以增强解决问题的能力，并且学习方法和技巧，从而可以运用这些能力、方法和技巧面对日后可能发生的类似问题或新的问题。
　　（二）主要目标
　　_.帮助案主宣泄不良情绪，重建信心。
　　_.协助案主向雇主拿回自己的工资。
　　（三）服务计划
　　_.与案主初步接触，建立良好的专业关系
　　_.与案主进行会谈，帮助案主宣泄不良情绪，并且一起探讨问题的解决方法
　　_.与雇主进行会谈，一方面进一步了解事情的经过，另一方面，也帮助雇主宣泄不良情绪
　　_.与家政公司进行会谈，与家政公司探讨问题的解决方案
　　_.再次与案主、雇主及家政公司进行会谈，促成三方会谈
　　_.三方会谈，探讨问题的解决方案。
　　六、服务记录
　　七、过程评估
　　接案的初期来，关注的重点是案主和雇主的情绪，以及整个事件的来农去脉。社工主要采用了倾听的方法，使他们的情绪得到了_的宣泄，另一方面也由此了解了事件本身的经过。
　　建立专业关系以后，关注的焦点放在沟通之上，社工充当了两者沟通的桥梁，同他们一起探讨问题解决的方法。除此之外，社工也在进一步帮助他们宣泄情绪，促成三方的谈判。
　　三方的会谈中，关注的焦点放在会议的气氛的营造。三方的会谈由社工主持，而会议的主角始终他们。社工要做得是一方面使会议得气氛保持在冷静和睦之下，另一方面，也适时的去引导话题的开展，最终在三方各让一步的情况下事情得到圆满解决，
　　八、结案
　　服务基本上达到了预期的目标。经过多次的会谈，社工逐步与案主雇主以及家政公司建立专业的关系，取得了他们的信任，使他们由当初的剑拔弩张走到了后来的和平调解，三方都得到满意的结果。
　　九、反思
　　（一）经验：在案例的处理中我们积累了一些有益的经验：
　　_.关于情绪的处理，案主在描述事件时，情绪相当激动，社工并没有打断她，立即的规劝，而是倾听，让案主_的诉说，以达到宣泄情绪的效果。
　　_.关于沟通问题。 ……（未完，全文共2038字，当前只显示1226字，请阅读下面提示信息。收藏社会工作协会案例）

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