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| 标题：12315七月份运作情况 |
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一、基本情况 （一）总体情况：七月份全市_____电话接听量_____个，比上月增加了____个，与去年同期相比减少____个。全市受理申诉案件____件，与上月相比增长__._%；受理举报案件___件，与上月相比增长__._%，与去年同期相比分别增长__._%、__._%。立案处理数为___件，罚没款__.__万元，为消费者挽回经济损失__.__万元。 （二）受理情况： _.申诉数据分析：商品类申诉____件，服务类申诉___件。 （_）商品类申诉排名：家用电器___件，占商品申诉量__._%，其中，空调___件，占家用电器申诉量的__._%；手机___件，占商品申诉量__._%；食品___件，占__ ……（快文网http://www.fanwy.cn省略538字，正式会员可完整阅读）…… 看全文方法：付费极速开通 投稿加会员 注册 登陆 用订单找账号 …… （二）美容减肥服务问题多。共受理___件涉及美容减肥服务的投诉。其中：反映美容服务的占_%，反映减肥服务的占_%。主要问题是：经营者夸大美容减肥用品及实施美容减肥后的效果，使消费者误入陷阱；采用不符合规范的操作程序，导致消费者皮肤受损。因该类消费证据保全难度较大，因而导致消费者索赔难度较大；商家销售不符合国家规定的美容减肥商品。 （三）食品的质量问题成为高温季节又一申诉热点。由于夏季温度较高，很多食品在高温下无法保存，或者有些食品若保存不当极易在保质期内变质。如面包、蛋糕等烘焙食品以及奶制品、肉类、蛋制品、水产海鲜等。而部分商家不能及时清理食品或正确保存食品，使得消费者在购买并食用变质食品后，引起腹泻、呕吐等急性肠胃疾病，这一系列连锁反应引起了消费者的不满。再加上啤酒、饮料在夏季销量大增，而其内含有异物、杂质、沉淀物过多等问题就形成了食品申诉在此期间不断升温的趋势。本月受理有关食品质量问题申诉___件，与上月相比增长_._%。 （四）互联网服务申诉大幅增加而洗染服务申诉明显减少。受强对流天气影响，台风、暴雨、雷电天气在夏季频繁出现，使得一些网络设备经受不住考验，经常出现断网而被用户投诉在高温期间大幅增加，虽然，此问题是不可抗力的因素 ……（未完，全文共2324字，当前只显示1399字，请阅读下面提示信息。收藏12315七月份运作情况） 上一篇：区消费者协会2009年上半天投诉分析 下一篇：12315指挥中心十月份受理消费者咨询、申诉举报情况 相关栏目：季度半年 |
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